Portugiesischer Schulungs- und Qualitätscoach - Wentorf bei Hamburg, Deutschland - Hyperion Industries

Hyperion Industries

Geprüftes Unternehmen

Wentorf bei Hamburg, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Unternehmensbeschreibung**
Die H&M Group ist eine Familie von Marken, zu der H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET und Afound gehören. Bei der H&M Group sind unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Engagement für nachhaltiges Wachstum und einen nachhaltigeren Lebensstil. Helfen Sie uns, die Mode neu zu erfinden und gemeinsam werden wir unsere Branche neu gestalten. Erfahren Sie hier mehr über die H&M Group.

Als Training & Quality Coach sind Sie dafür verantwortlich, Qualitätsziele umzusetzen und für die individuelle und teambasierte Entwicklung zur Erreichung dieser Ziele verantwortlich zu sein. Sie sind das Bindeglied im Netzwerk, erhalten Informationen und/oder Schulungen und stellen sicher, dass Sie diese an andere weitergeben.

Sie sind verantwortlich für die Schulung unserer neuen Mitarbeiter (NAT) und ihren gesamten Weg in ihrer CS-Reise. Sie überwachen und entwickeln ein Team von 20-25 Agenten, die außergewöhnlichen und personalisierten Kundenservice für unsere Kunden bieten. Sie überwachen und bewerten Kundenkontakte, geben den Mitarbeitern Feedback zur Verbesserung des Kundenservice.

Sie stellen auch dem Team Manager Ihre Qualitätsberichte und Qual