Head of Transaction Monitoring - Berlin, Deutschland - FTI Touristik GmbH

FTI Touristik GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die **FTI Touristik GmbH** ist ein Unternehmen der **FTI **GROUP mit Sitz in München und der drittgrößte Reiseveranstalter in Deutschland und Europa. Wir bieten die ganze Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 120 Destinationen der Welt. Mit großer Begeisterung verfolgen wir unsere anspruchsvollen Ziele und legen dabei großen Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein gutes Arbeitsklima und individuelle Entfaltungsmöglichkeiten jedes Einzelnen.

**Deine Aufgaben**
- Du übernimmst die visionäre Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden, die für die Überwachung von Transaktionen zuständig sind, legst klare Ziele fest und leitest deren berufliche Entwicklung
- Du setzt Leistungsmaßstäbe fest und bewertest kontinuierlich die Fortschritte der Teammitglieder
- Förderung einer Kultur der Qualität, Einhaltung von Vorschriften und eine kontinuierliche Prozessverbesserung innerhalb des Teams gehören zu Deinen Aufgaben
- Du übernimmst die Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen zur Verbesserung der Fähigkeiten und des Fachwissens des Teams
- Implementierung und Durchsetzung von Transaktionsüberwachungsprotokollen, die auf den Grundsätzen von Six Sigma und COPC beruhen, um Ausreißer zu erkennen und so die höchste Servicequalität zu gewährleisten
- Du nutzt fortschrittliche Datenanalysetechniken, um Trends, Muster und potenzielle Risiken aufzudecken
- Umsetzung von Strategien auf der Grundlage von Six Sigma
- und COPC-Methoden zur Risikominderung und Optimierung von Transaktionsprozessen
- Du verwaltest umfassende Aufzeichnungen und Unterlagen zu den überwachten Transaktionen
- Die Durchsetzung der strikten Einhaltung von Branchenvorschriften und Unternehmensrichtlinien ist für Dich selbstverständlich
- Nutzung von Six Sigma
- und COPC-Methoden zur Definition und Pflege kritischer Leistungsindikatoren und Initiativen zur Prozessverbesserung gehören zu Deinem Bereich
- Du förderst die Nutzung datengestützter Entscheidungsfindung, um die Effizienz und Effektivität der Transaktionsüberwachung kontinuierlich zu verbessern
- Erleichterung von Prozessüberprüfungen und -verbesserungen, die auf geschäftskritische, kundenkritische und gesetzliche Attribute abzielen
- Du beherrschst die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um Six Sigma
- und COPC-Grundsätze in umfassendere Initiativen für den Kundenbetrieb zu integrieren
- Enge Zusammenarbeit mit dem Führungsteam des Bereichs Customer Operations, um die Überwachung von Transaktionen mit den übergeordneten Zielen der Customer Operations Excellence abzustimmen
- Du übernimmst die Mitgestaltung bei der Planung und Durchführung funktionsübergreifender Projekte zur Verbesserung der gesamten Dienstleistungsqualität und Sicherheit des Unternehmens

**Dein Profil**
- Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Fachgebiet; ein Master-Abschluss ist von Vorteil
- Du bringst mindestens 7 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition mit
- Du besitzt hervorragende analytische Fähigkeiten und ein profundes Verständnis für Datenanalyse und Betrugsaufdeckungstools
- Du hast eine gründliche Kenntnis der rechtlichen Anforderungen im Zusammenhang mit der Überwachung von Transaktionen in der Reisebranche
- Hervorragende Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten gehören zu Deinen Eigenschaften
- Nachgewiesene Fähigkeit, selbständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen, Fristen einzuhalten und ein Blick für Details und Problemlösungen zeichnen Dich aus

**Das bieten wir Dir**
- ** Urlaub**: Genieße 30 Tage pro Jahr (zzgl und
- ** Reiserabatte**: Profitiere für Dich und eine Begleitperson von hohen Reiserabatten. Zudem können Deine Familie und Freunde am Family and Friends Club teilnehmen und so auch vergünstigte Reisepreise genießen
- ** Anfahrt**:Nutze die Möglichkeit eines monatlichen Fahrtkostenzuschusses oder alternativ die Möglichkeit eines kostenfreien Tiefgaragen-Stellplatzes*
- ** Altersvorsorge**: Kein spannendes Thema? Aber sehr wichtig, daher bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge oder Deine Vermögenswirksame Leistungen
- ** Verpflegung**: Lass Dich in einem der besten Mitarbeiterrestaurants (Kairaba Lounge - München) zu vergünstigten Preisen ganztägig kulinarisch verwöhnen. Zudem stehen Dir Teeküchen inkl. Wasserspendern und Kühlschränken zur Verfügung.
- ** Weiterbildung**: Bilde und entwickle Dich an unserem FTI Campus regelmäßig und individuell weiter
- ** Gesundheit**: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir Dir verschiedene Leistungen im Rahmen des Gesundheitsmanagements (bspw. eine kostenlose Reisekrankenversicherung, höhenverstellbare Schreibtische, etc.)
- ** Vergünstigungen**:Profitiere zudem von attraktiven Angeboten und Vergünstigungen unserer Kooperationspartner
- ** Lage**:Arbeite an einem zentralen Standort