Mitarbeiter Help Desk - Erlangen, Deutschland - Lorenz Personal GmbH & Co. KG

Lorenz Personal GmbH & Co. KG
Lorenz Personal GmbH & Co. KG
Geprüftes Unternehmen
Erlangen, Deutschland

vor 4 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Kommen Sie zu Lorenz, dem führenden regionalen Personaldienstleister im Office-Bereich in der Metropolregion. Festanstellung, innovative Projekte, echte Chancen für Ihre berufliche Entwicklung, eingebunden in renommierte Kundenunternehmen der Region. Zur **Übernahme **(auch in Teilzeit) bei unserem Erlanger Kunden suchen wir Sie als

**Mitarbeiter Help Desk (m/w/d)**:
**Meine Aufgaben**:

- Support am Telefon, per E-Mail oder über das Web bei allen allgemeinen und technischen Fragen im IT-Umfeld
- Dokumentation von Geschäftsvorfällen
- Entgegennahme von Problemen und Fehlermeldungen
- Reproduktion der Probleme zusammen mit dem Kunden am Telefon
- Empfehlen von bekannten Problemlösungen bzw. Weitergabe an die Software-Entwicklung und Klärung der weiteren Schritte (z.B. Aufspielen einer neuen Version)
- Überprüfung der Problemlösung anhand von Tests nach vorhandenen Testbeschreibungen
- Pflege und Ausbau unseres FAQ-Systems

**Meine Qualifikation**:

- Erste Berufserfahrung im Telefonsupport wäre wünschenswert
- Sie besitzen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und haben Erfahrungen in der Buchhaltung/Rechnungswesen oder im Pflegebereich
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie besitzen gute PC- und MS Office Kenntnisse
- Sie haben Freude am Gespräch mit Menschen
- Sie besitzen Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft bei der Lösung von Problemstellungen

**Freuen Sie sich auf**:

- Auch Teilzeit ab 20 Wochenstunden möglich
- Teilweise Homeoffice nach der Einarbeitung

**Beschäftigungsart**:
Festanstellung

**Einsatzort**:
Erlangen

Wir freuen uns auf Sie.
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