1st- Level Support Für Standortübergreifenden - Frankfurt am Main, Deutschland - I.K. Hofmann GmbH

I.K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

1st
- Level Support für standortübergreifenden psychosozialen Telefondienst gesucht

Im Auftrag einer großen deutschen Fluggesellschaft, suchen wir 1st
- Level Support für standortübergreifenden psychosozialen Telefondienst zu sofort.

In dieser Position sind Sie dafür verantwortlich, Anrufe von Menschen entgegenzunehmen, die psychosoziale Unterstützung benötigen. Sie werden einfühlsam und professionell auf diese Anrufe reagieren, um den Anrufern bei der Bewältigung von Krisensituationen sowie bei der Verweisung an Fachleute zu helfen, die bei der Lösung ihrer Probleme behilflich sein können.

Sie überzeugen unseren Auftraggeber als Mensch Ihre Vergütung wird im Gespräch mit Ihnen festgelegt. Bitte haben Sie Verständnis, dass etwaige Gehaltsangaben lediglich branchenspezifische Durchschnittswerte abbilden.

**Ihre Aufgaben**:

- Erstkontakt zu Klienten
- Terminvergabe
- Notfallabklärung
- Vermittlung zum internen Fachberater oder anderen Fachexperten

**Ihre Qualifikation**:

- Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Basiswissen Psychologie o. Sozialpädagogik
- Erste Erfahrungen mit psychosozialer Gesprächsführung am Telefon (z.B. Telefonseelsorge)
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Fähigkeit, den telefonischen Erstkontakt in Englisch durchzuführen
- Bereitschaft, in einem schweigepflichtigen Umfeld zu arbeiten
- Grundkenntnisse im deutschen Gesundheitssystem
- Hohes Organisationstalent und vertiefte Kenntnisse MS Office, besonders Outlook, Teams und Excel

**Ihre Vorteile in der Direktvermittlung bei Hofmann**:

- Profitieren Sie von unserem unkompliziertem Bewerbungsverfahren: schnell und persönlich
- Ihre Vorstellungen und Wünsche werden festgehalten und mit den Soll-Anforderungen unserer Kunden abgeglichen
- Wir übernehmen Verantwortung: reibungslose Kommunikation zwischen Bewerber und Kundenunternehmen sowie zeitnahe Rückmeldungen zum Bewerbungsverfahren
- Starkes Netzwerk: wir sind bundesweit für attraktive und renommierte Unternehmen tätig
- Direktvermittlung zur Festanstellung
- Coaching im Bewerbungsprozess

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Nutzen Sie auch gerne die Möglichkeit über WhatsApp.

Natürlich können Sie uns auch eine Initiativbewerbung zukommen lassen.

Schauen Sie auch gern auf unserem Stellenportal, dort finden Sie eine Vielzahl weiterer Vakanzen im Bereich Medical & Health Care zur Direktvermittlung.

Wir freuen uns auf Sie