Telefonoperator /in für Kundenservice mit Schwedischkenntnissen - Cologne, Deutschland - OptimaInnovations

OptimaInnovations

Geprüftes Unternehmen

Cologne, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen einen/eine muttersprachlichen Kundendienstspezialisten/-spezialistin für ein Unternehmen im Contact Center-Sektor in Barcelona. Die ausgewählte Person wird folgende Aufgaben übernehmen:

- Rechnungsstellung (Änderung der Zahlungsmethode, Rechnungsprobleme und andere damit zusammenhängende Probleme).
- Aktualisierung persönlicher Informationen (Übertragung von Dienstleistungen bei Fahrzeugverkauf).
- Technischer Support für digitale Produkte unter Verwendung von Datenbanken, Problembehebungstools, Wissensartikeln und anderen komplexen Ressourcen.
- Nachverfolgung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Dokumentation und Berichterstattung zu jedem Fall gemäß Qualitätsstandards und -verfahren.
- Bearbeitung von Beschwerden, Anregungen und Kundenfeedback zum Produkt.
- Sicherstellung schneller Lösungen unter Einhaltung von SLAs.
- Regelmäßige Kommunikation genauer Informationen über die Lieferung und sofortige Aktualisierung der Kunden bei Änderungen.

**Anforderungen**:

- Vorherige Erfahrung in ähnlichen Positionen.
- Wir suchen eine/n proaktive/n und dynamische/n Person.
- Wohnort in der Nähe des Arbeitsplatzes von Vorteil