Ingeniero de Aplicaciones Mx - Homberg, Deutschland - OPEN MIND Technologies AG

OPEN MIND Technologies AG

Geprüftes Unternehmen

Homberg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Join the #TEAMCAMFORCE

CON PASIÓN Y EXPERIENCIA, PUEDES LOGRAR CUALQUIER COSA.

Somos uno de los principales desarrolladores mundiales de soluciones CAD/CAM de alto rendimiento, Y lo hemos sido durante más de 25 años Nuestras innovadoras tecnologías CAD/CAM garantizan un rendimiento significativamente superior en el proceso de programación y establecen estándares internacionales en la producción de mecanizados.

¿Qué tienen en común una bicicleta de montaña de alta gama, una prótesis de cadera artificial y tu smartphone?

Desarrollamos el software para fabricar estos productos de alta gama Con hyperMILL, controlamos máquinas CNC y mantenemos los estándares más altos en rendimiento y calidad de piezas.

¿Tienes pasión por la tecnología CAD/CAM y te gustaría usar tus conocimientos con nosotros?
Entonces actúa y envíanos tu solicitud

Tus principales tareas

Demostraciones preventa:

Soporte al Cliente Postvent

Actuar como el principal punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica después de la venta. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el software reportados por los clientes. Colaborar con el equipo para escalar y resolver problemas técnicos complejos. Mantener una comunicación regular con los clientes para actualizarlos sobre el estado de sus solicitudes de soporte.

Servicios de Capacitación al Cliente:

Desarrollar y ofrecer sesiones de capacitación integrales para nuevos clientes, asegurando un proceso de aprendizaje sin problemas. Crear materiales y tutoriales de capacitación para facilitar la comprensión y adopción del software. Ofrecer sesiones de capacitación continua para clientes existentes, especialmente para nuevas actualizaciones o características.

Documentación

Crear y actualizar documentación de soporte, incluyendo preguntas frecuentes y guías de resolución de problemas. Documentar interacciones y soluciones con los clientes para referencia futura y compartición de conocimientos. Realizar pruebas de nuevas versiones de software para identificar y reportar errores o problemas. Crear videos instructivos que comuniquen de manera efectiva conceptos y procesos complejos.

Trabajo con Socios:

Colaborar con Partners para entender sus necesidades y requisitos. Participar en proyectos conjuntos de desarrollo de soluciones para crear soluciones integradas. Actuar como enlace entre la empresa y los socios locales, asegurando una comunicación efectiva, colaboración y una implementación exitosa de proyectos.

Trabajo con Clientes:

Ofrecer consultas sobre aspectos técnicos, viabilidad y mejores prácticas. Brindar orientación sobre la optimización de soluciones para cumplir con los objetivos del cliente. Asegurar la implementación exitosa de proyectos desde la concepción hasta la conclusión.

Participación en Ferias Comerciales

Participar en ferias comerciales para mostrar nuestras soluciones de software, desarrollando demostraciones cautivadoras para resaltar las características y beneficios clave. Interactuar con posibles clientes y socios en ferias comerciales para recopilar información y comprender las tendencias del mercado.

Tu perfil

Educación:

Licenciatura en ingeniería mecánica, mecatrónica, industrial, un campo relacionado o experiência laboral comparable.

Experiência:

Al menos 5 años de experiência en manufactura y/o programación CNC de múltiples piezas, materiales y procesos de remoción de viruta.
Haber trabajado con múltiples controles CNC (Siemens, Haas, Fanuc, Heidenhain).
Haber trabajado con máquinas fresadoras y tornos (preferiblemente de varios ejes).
Formación como operador de máquinas herramienta, mecánico de precisión, ingeniero mecánico o formación comparable.

Habilidades Técnicas:

Excelentes habilidades informáticas (CAD/CAM, Office, Web).
Habilidad en el uso y resolución de problemas de aplicaciones de software.
Experiência con herramientas de asistencia remota (experiência con sistemas de tickets es un plus).
Mentalidad analítica para entender y solucionar problemas técnicos complejos.
Experiência con software CAD/CAM.
Experiência con software CAD (Solidworks y Autodesk Inventor son un plus).
Fuerte conocimiento de tolerancias geométricas e interpretación de planos.

Habilidades Personales:

Proficiencia en el idioma inglés.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
Fuertes habilidades interpersonales y la capacidad para construir relaciones positivas con los clientes y partners.
Fuertes habilidades para identificar y resolver problemas de software.
Fuertes habilidades organizativas para gestionar y priorizar múltiples solicitudes de soporte.
Compromiso con brindar un excelente servicio al cliente y garantizar la satisfacción del cliente.
Entusiasmo por las tecnologías y soluciones innovadoras.
Individuo autónomo que demuestra independenci