Mitarbeiter/in (M/w/d) Helpdesk - Munich, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH
Beschreibung
Mitarbeiter/in (m/w/d) HelpdeskWir die I.K. Hofmann GmbH sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
**Unser namhafter Auftraggeber ist ein Servicespezialist für die Fertigungsindustrie aus München. Mit der Option auf Übernahme in Festanstellung, suchen wir Sie in Vollzeit.**
**Ihre Aufgaben**:
- **
Aufgaben anpacken**:Entgegennahme, Weiterleitung und Nachverfolgung aller technischen Meldungen sowie Anfragen; Unterstützung der Objektleitung bei der Mitarbeiterdisposition
- ** Für Technik begeistern**:Erfassung und Bearbeitung der per E-Mail und telefonisch eingehenden Störmeldungen; Rückmeldung des Bearbeitungsstatus
- ** Analytisch vorgehen**:Kurzfristige Analyse technisch bedingter Störungen aller Anlagen
- ** Verantwortung übernehmen**:Nachbearbeitung und Dokumentation durchgeführter Leistungen und Maßnahmen in einer softwarebasierten Lösung (SAP, CAFM)
- ** Kommunikation sicherstellen**:Abstimmung mit den Beteiligten bzgl. der Störungen bzw. deren Beseitigung; wertvoller Ansprechpartner zum Kunden für alle technischen Fragen vor Ort
**Ihre Qualifikation**:
- **
Ausbildung**:Kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik
- ** Erfahrung**: Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- ** Kenntnisse**: SAP, CAFM von Vorteil; gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich
- ** Arbeitsweise**:Systematische Arbeitsweise mit entsprechender Präsenz vor Ort; gute Umgangsformen und Verhandlungsgeschick in der Zusammenarbeit mit Kunden / Mitarbeitern sowie Fremdfirmen
- ** Persönlichkeit**: Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, Team
- und Organisationsfähigkeit; Souveränität auch in Belastungssituationen
- ** Einsatz**: Bereitschaft zum 2-Schicht System
**Unser Versprechen**:
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Persönliche Beratung durch feste Ansprechpartner/innen in unserer Niederlassung
- TOP-Bezahlung
Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung
**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören
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