ERP Service Mitarbeiter - Munich, Deutschland - Greenlight Consulting GmbH

Beschreibung

**Menschen - Werte - Leistung**:
**Greenlight Consulting**:
Mit Sitz im Herzen von München sind wir, die Greenlight Consulting GmbH, ein innovatives Beratungsunternehmen, das sich auf das Projektmanagement und PMO in Supportprozessen sowie die Implementierung von ERP-Lösungen in den Bereichen Beschaffung, Logistik, HR, Finanz
- und Rechnungswesen, IT sowie Serviceprozessen spezialisiert hat.

Von Start-ups über die öffentliche Verwaltung bis hin zu Großkonzernen entwickeln wir Lösungen für die Themen von Morgen. Was unsere Mandanten bewegt, bewegt auch uns

Wir suchen Talente, die gemeinsam mit uns die künftigen Herausforderungen angehen, Lösungen finden und lebenslang lernen wollen.

Was macht die Greenlight aus? Bei uns zählen Werte und das Miteinander, fachliche Kompetenz, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung und der Anspruch an höchste Qualität für unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:
**Wirtschaftsinformatiker, Betriebswirt o. ä. als**
**ERP Service Mitarbeiter /**
**ERP Kundenbetreuer (m/w/d)**:
**Arbeitsort**: München - **Dauer der Anstellung**: Unbefristet

Als ERP Service Mitarbeiter bzw. ERP Kundenbetreuer (m/w/d) verantwortest Du den 1st-Level-Support für die ERP-Systeme unserer Kunden und kommunizierst mit ihnen den gesamten Incident-Life-Cycle.

**Begeisternd - Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für den 1st-Level-Support für ERP-Systeme unserer Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen
- Du übernimmst die Ersteinschätzung, Voranalyse und Koordination der Tickets
- Du stimmst Dich mit dem 2nd-Level-Support und R&D ab
- Du kommunizierst mit dem Kunden über den gesamten Incident-Life-Cycle
- Du unterstützt bei Software-Rollouts und Testing
- Fehler
- und Lösungsdokumentation gehören zu Deinen Aufgaben
- Du übernimmst die Erstellung und Pflege von internen und externen Prozessdokumentationen und Reports
- Du übernimmst den Aufbau und die Pflege der Kundenkontakte
- Du hast eine erweiterte Rolle als Incident Manager zur Koordination von Störungen und Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
- Du arbeitest bei der Weiterentwicklung des Service Portfolios mit

**Überzeugend - Deine Kompetenz**:

- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Du verstehst betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und besitzt eine hohe IT-Affinität
- Du kannst Dich für das Erlernen einer neuen ERP-Software begeistern
- Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
- Du hast ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Du hast eventuell erste Erfahrungen mit IT-Servicemanagement Systemen und Prozessen (ITIL)
- Du verfügst über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie über sicheren Umgang mit MS Office

**Wertschätzend - Gute Gründe mit uns zu arbeiten**:

- Ausgezeichnete Firmenkultur
- Homeoffice und Möglichkeit zum Mobile Working
- Gleitzeit für eine gute Work-Life-Balance
- Mentor und Personalbetreuer, die Dir Rede und Antwort stehen
- Hervorragende Karriere und Entwicklungschancen, mit unzähligen Weiterbildungsmaßnahmen
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ein Miteinander auf Augenhöhe
- Spannende Firmenevents und Unternehmungen
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Gemeinsame sportliche Aktivitäten
- Job Rad
- Workation

**Authentisch & vielversprechend - Deine Bewerbung**:
Möchtest Du die Projektwelt von Morgen, unser Unternehmen und Deine Karriere mitgestalten? Dann bewirb Dich jetzt Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

**So erreichst Du uns**:
HR - Manager, Denise Dallmeier

**Greenlight Consulting GmbH**
Personalabteilung
Pettenkoferstraße 31 | 80336 München
Telefon