Helpdesk-Support" - Bremerhaven, Deutschland - Synapse Enterprises
Beschreibung
Stellenbeschreibung:Internationales Unternehmen.
Standort in Barcelona.
Über unser Unternehmen:
Internationales Einzelhandelsunternehmen mit Sitz in Barcelona.
Aufgaben:
Arbeit als Teil des IT-Support-Helpdesks, der die IT-Dienstleistungen in ganz Europa über ein Ticketsystem unterstützt.
Bereitstellung exzellenten Kundenservice durch Kommunikation auf verschiedenen Plattformen - schriftlich und mündlich.
Verfolgung von laufenden Arbeiten und Aufzeichnung von Problemen und Lösungen.
Aktualisierung von Online-Wissensdatenbanken.
Überwachung eingehender Warnungen/Vorfälle und Eskalation an die entsprechenden Teams, falls erforderlich.
Verfassen von Dokumentationen für den internen Gebrauch sowie für Kunden.
Anforderungen:
Erfahrung und fundiertes Verständnis von wichtigen IT-Systemen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Wichtige Unternehmensplattformen - Active Directory, Office 365, Azure, Server- und Desktop-Betriebssysteme, Drucklösungen, Netzwerke, SQL Server, Desktops, Laptops, Kommunikationsgeräte.
Gutes, solides Verständnis davon, wie IT in einer Unternehmensumgebung funktioniert.
Fließ
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