Sachbearbeiter Büromanagement - Wilnsdorf, Deutschland - FAKTUM Bauprodukte GmbH
Beschreibung
**Keyfacts**:- Direkter Ansprechpartner im Beschwerdemanagement und Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und Kollegen
- Betreuung der Kunden bei individuellen Anfragen
- Vollständige Abwicklung von internen und externen Reklamationen
- Organisation und Bearbeitung von Warenab
- und Rückholungen
- Erstellen von Verkaufsgutschriften und Belastungsanzeigen
- Abwicklung von eingehenden Telefonaten (Telefonzentrale)
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen
- Analyse und Optimierung von Prozessen und Fehlerursachen
- Bearbeitung von kundenseitigen Sendungsanfragen und proaktives Tracking von Expresssendungen
**Must-have ́s**:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und Beschwerdemanagement
- Sicherer, bestimmter, verständnisvoller und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und hohe Flexibilität
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office Programmen
**Nice-to-have ́s**:
- Erfahrung in der Schnittstellenarbeit
- Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV
**Was wir bieten**:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle mit vorheriger Probezeit
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
- Attraktives Gehalt
- Diverse betriebliche Sozialleistungen
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Tagschicht
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 57234 Wilnsdorf
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