Reisevermittler mit Englisch - Jena, Deutschland - Proxima Solutions

Beschreibung

Suchen Sie nach einer aufregenden und herausfordernden Möglichkeit in einem jungen, internationalen und dynamischen Umfeld? Lieben Sie es, mit Menschen zu sprechen? Dann ist dies der perfekte Job für Sie Für einen der größten Namen in der Technologiebranche suchen wir einen Kundenbetreuer.

**Aufgaben**:
- Verantwortlich für die Bearbeitung aller Fragen rund um die Reise von Geschäftskunden vor, während und nach der Reise
- Neue Flugreservierungen in Amadeus vornehmen
- Bereits bestehende Reservierungen in Amadeus ändern
- Regeln und Vorschriften für Tickets bezüglich Stornierung/Änderung etc. überprüfen
- Der Berater soll Kunden prompte, zuverlässige und genaue Informationen liefern und dabei während der Gespräche eine effektive Kommunikation aufrechterhalten
- Verantwortlich für die zeitnahe Lösung von Anrufen und gleichzeitig für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Support bei jeder Kundeninteraktion
- Alle Interaktionen genau im Contact Management System des Kunden erfassen
- Erreichen der Call-Center-Metriken, wie vom Lieferanten definiert
- Erkennen und Anpassen der Support-Strategie, um alle Erfahrungsstufen der