Kundenbetreuungsmanager Italien - Hanau, Deutschland - Cybrosolutions

Cybrosolutions

Geprüftes Unternehmen

Hanau, Deutschland

vor 19 Stunden

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Deine Mission:

- Du unterstützt unsere Kunden in Italien von Anfang an auf dem Weg zur Digitalisierung und stärkst somit die gesunde Kundenbindung entlang des Kundenlebenszyklus
- Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding neuer Kunden und sorgst mit (Online-) Schulungen dafür, dass sie langfristig Freude an unserer Software haben und gleichzeitig ihre Prozesse effizienter gestalten
- Du unterstützt Kunden auch nach dem Onboarding dabei, unsere Lösungen immer effektiver zu nutzen und bringst sie somit zum Erfolg
- Du vertrittst dein Kundenportfolio gegenüber unseren Entwicklungsteams und verfolgst eigenständig deren Ideen und Anfragen
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Customer Success Team Best-Practice-Szenarien und kommunizierst sie intern und extern
- Du nutzt deine Kreativität, um unterstützende Kundenmaterialien (z.B. Anleitungen, Webinare, Briefvorlagen) zu entwickeln und zu aktualisieren

Profil:

- Du hast einen Abschluss oder eine relevante Berufsausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich proaktiver Kundenservice
- Du bist kommunikativ, hast starke organisatorische Fähigkeiten und kannst schnell eine zielorientierte Arbeitsbe