Customer Success Specialist - Munich, Deutschland - fleetster

fleetster

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bist du ein leidenschaftlicher Erklärbär? Es geht dir leicht von der Hand den Wert des Produktes klar und wertschöpfend an den Kunden zu vermitteln?

Dann bist du bei fleetster genau richtig

Als Customer Success Specialist (m/w/d) unterstützt Du uns dabei, unseren Kunden die optimale Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement zu ermöglichen. Dabei erkennst Du Optimierungspotenziale und verstehst es, Deine Kunden dort abzuholen, wo sie gerade stehen.

**Was wir bieten**
- Remote-work so viel du möchtest mit der Möglichkeit, jederzeit von unserem zentralen Münchner Büro aus zu arbeiten
- Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Zukunftsorientiertes, innovatives Arbeitsumfeld bestehend aus einem jungen und internationalen Team
- Agile Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien sowie unkomplizierten Entscheidungswegen

**Dein Potential**
- Erfahrung im Bereich Customer Success oder der proaktiven Kundenbetreuung im SaaS-Umfeld
- Kommunikationsstärke und schneller Vertrauensaufbau sowie herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Driven Mindset und Freude daran, in cross-funktionalen Teams vom Tech bis zum Sales effizient zusammenzuarbeiten
- Technische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus

**Deine Challenge**
- Du entwickelst dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch Deine Expertise für einen reibungslosen Onboarding-Prozess unserer Neukunden
- Durch Deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt du bei der Problemlösung und führst unsere Kunden an die optimale Produktnutzung heran
- Du baust vertrauensvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle Prozesse optimal laufen, sodass unsere Kunden automatisch zu langfristigen Nutzern werden
- Durch Feedback aus den direkten Kundenkontakten leitest Du kontinuierlich Maßnahmen für einen effektiveren und effizienteren Customer-Success-Prozess ab
- Als Vertreter der Kunden gewinnst Du zahlreiche Erkenntnisses aus den Feedbacksessions über deren Bedürfnisse und Wünsche, und arbeitest eng mit dem Produkt-, Vertriebs
- und Marketing-Teams an der stetigen Weiterentwicklung des Produkts mit

Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.