Anwenderbetreuer (M/w/d) Im Kundenprozessmanagement - Berlin, Deutschland - RSG Group GmbH - Head Office Berlin

RSG Group GmbH - Head Office Berlin

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**WER WIR SIND**:

- Mit mehr als 4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 von Rainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor im Familienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu einem international tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrer Franchisenehmer beschäftigt sie Mitarbeitende an über 900 Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten. Das umfangreiche und zukunftsorientierte Portfolio umfasst 19 innovative Marken, dazu zählen unter anderem Gold's Gym, McFIT und die JOHN REED Family. Die RSG Group setzt immer wieder neue Maßstäbe und sorgt somit dafür, wesentlicher Bestandteil des aktiven Alltags ihrer Kundinnen und Kunden zu sein.

**WAS DU BEI UNS BEWEGST**:

- 1st Level Support rund um die CRM-Software
- Du arbeitest an der Weiterentwicklung von digitalen Kundenprozessen, z.B. durch Definition fachlicher Anforderungen an IT-Systeme und Begleitung der Umsetzung bis zur Implementierung
- Du betreust die Fachabteilungen wie Marketing, Operations und Customer Service bei der Analyse, Fehlerbehebung, Optimierung und Implementierung von IT- gestützten Geschäftsprozessen
- Im Rahmen der CRM-Software kümmerst du dich um die Fehleranalyse, -dokumentation, -behebung und Weiterentwicklung zusammen mit Dienstleistern

**WAS UNS ÜBERZEUGT**:

- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (IT, BWL, Wirtschaftsinformatik) oder über eine abgeschlossene Berufsausbildung (beispielsweise als Informatikkaufmann/-kauffrau, als Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
- Du konntest schon Erfahrung als Produktmanager oder Anwenderbetreuer sammeln
- Du beherrschst die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
- Du überzeugst mit deiner selbständigen und strukturierten Vorgehensweise gepaart mit einer Hands-On Mentalität und einer analytischen Arbeitsweise
- Du bringst eine hohe IT-Affinität und sicheren Umgang mit dem MS-Office Paket mit

**WAS DU GEWINNST**:

- Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
- 13 Gehälter (Urlaubs
- und Weihnachtsgeld)
- Home-Office Option
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchie und Verständigung auf Augenhöhe
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Come as You Are
- Work-Life-Balance
- Regelmäßige Team
- und Firmenevents
- Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John Reed, High5 und Gold ́s Gym)
- gratis Getränke und Obst

**PASSEN WIR ZUSAMMEN?**:

- Die RSG Group bietet dir seit mehr als 25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit Platz für Persönlichkeit: Wir betrachten Menschen als Menschen und somit als wertvoll für uns alle. Wir fördern und fordern. Wenn du somit talentiert bist und zu uns passt, erhältst du bei uns die Chancen und Herausforderungen, nach denen du schon immer gesucht hast.
Wir freuen uns auf dich
RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team | Saarbrücker Straße 38 | 10405 Berlin