Werkstudent - Customer Support (M/w/d) - Berlin, Deutschland - cleverly GmbH

cleverly GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**DEINE ROLLE**:
Als Werkstudent im Customer Support bist Du das Gesicht von cleverly. Du baust langfristige Beziehungen auf und hilfst unseren Kunden unser Produkt zu verstehen und das Maximum für sich rauszuholen.
Du
- beantwortest die schriftlichen und telefonischen Anliegen unserer Familien
- mit jeder deiner Interaktionen leistest du einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit
- berätst und informierst potenzielle Kunden ganzheitlich zu unseren Produkten
- arbeitest eng mit unseren Tutor
- & Mentormanagement Teams zusammen und kümmerst Dich um das Einbuchen von Probestunden und Ersatzstunden
- Hilfst uns dabei unsere Kunden noch besser zu verstehen und unsere Prozesse und Arbeitsabläufe stetig und kontinuierlich zu verbessern

**DEIN PROFIL**:

- Du brennst für Start-up Atmosphäre und hast Lust "Ownership" zu übernehmen, Prozesse zu optimieren und mit anzupacken.
- Du hast ein relevantes Studium angefangen oder bereits erfolgreich abgeschlossen.
Du besitzt mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (am besten im Online Kundensupport, ein Plus ist, wenn du in einer dieser Branchen gearbeitet hast: Tourismus, Gastro, Hotellerie).
- Du bist kommunikativ, hast Spaß an Problemlösungen und bringst ein respektvoll, freundliche und geduldige Art mit.
- Du bist online-affin und fit im Umgang mit Office-Programmen und digitalen Tools (Slack, Zoom, Zendesk, etc.).
- Du weißt, wie Du dich und deine Arbeit strukturierst und hast Freude daran dein Wissen zu teilen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude die richtigen Worte für knifflige Situationen zu finden (muttersprachliches Niveau)

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Die Chance, Kindern mit Deiner Arbeit wieder Spaß am Lernen zu vermitteln
- Ein erfahrenes Gründerteam mit einem positiven Trackrecord (Bodychange, Ströer Social Publishing) und einer sehr erfahrenen COO
- Die Möglichkeit bei sehr guter Leistung in ein festangestelltes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden.
- Eine steile Lernkurve mit vielen Herausforderungen
- Echte Startup Athmosphäre in einem dynamischen, innovativen und spannenden Arbeitsumfeld, in dem es nie langweilig wird

**Hast Du Interesse? Dann melde Dich bei**:
**Über uns**:
**Unsere Mission** ist es, alle Kinder, im Alter von 6-18 Jahren, dabei zu unterstützen, ihre Potenziale zu erkennen, diese voll auszuschöpfen und ein eigenes Skillset zu entwickeln, mit Hilfe dessen sie Herausforderungen meistern und an ihnen wachsen.

Wir arbeiten daran, dass alle Kinder die Voraussetzungen für ein selbstbestimmtes und erfülltes Leben haben - in der Schulzeit und darüber hinaus

**Sounds good? Lust dabei zu sein?**
- Hinweis: Wir sind bemüht, unsere Stellenbeschreibungen in _geschlechtergerechter_ Sprache zu verfassen. Sollte im Text das generische Maskulinum verwendet werden, so sind die weibliche und diverse Form ausdrücklich eingeschlossen._