Helpdesk Agent - Pforzheim, Deutschland - Synapse Enterprises

Synapse Enterprises

Geprüftes Unternehmen

Pforzheim, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Beschreibung**:
Sprechen Sie Deutsch als Muttersprache? Haben Sie Englischkenntnisse auf dem Niveau B2-C1? Sind Sie kundenorientiert?

Leben Sie in Teneriffa? Dann ist dieses Stellenangebot genau das Richtige für Sie

Wir suchen energiegeladene, dynamische Helpdesk-Agenten der Stufe 1 für unser neues und expandierendes Flaggschiff-Zentrum in Santa Cruz de Tenerife, Spanien.

**Aufgaben**:

- Identifizieren, bewerten und priorisieren von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analysieren von Kundenproblemen und Erarbeiten von Lösungsplänen.
- Unterstützen bei der Identifizierung von Lösungslücken am Helpdesk und Verfassen von Einträgen für die Wissensdatenbank.
- Evaluieren von neuen Dienstleistungen, Prozessen und Technologien, die am Helpdesk eingeführt werden.

**Anforderungen**:
Fließend in Englisch + Muttersprachliches Niveau in Deutsch

Frühere Erfahrung im Helpdesk und ähnlichen Positionen.

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Dynamisch und energiegeladen

Verfügbarkeit für Schichtarbeit: 7x24 (40 Stunden pro Woche -