Gebietsleiter für Kundenservice - Wiesbaden, Deutschland - Hyperion Technologies

Hyperion Technologies

Geprüftes Unternehmen

Wiesbaden, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind eine auf Retail, Großhandel und eCommerce spezialisierte Personalberatung, die mit den besten Unternehmen der Branche zusammenarbeitet.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Retail-Sektor. Wir suchen eine Position als Verantwortlicher für eine große Verkaufsfläche, die sich auf den After-Sales-Service und die Kundenbetreuung in einem Zentrum in der Nähe von Barcelona (nicht in der Hauptstadt) konzentriert.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die vom Unternehmen festgelegten Standards für das Kundenerlebnis Teil der DNA der Mitarbeiter sind, die das Team bilden. Sie wird auch für die Überwachung des Kassenpersonals und die Schulung der Teams in verschiedenen Zahlungsmethoden zuständig sein.

Sie wird sich um die Kundenbetreuung, die Lösung von Problemen, die Verfolgung von Vorfällen und die Festlegung von Verfahren und Protokollen kümmern. Sie wird auch diese Informationen und Kommunikation auf transversaler Ebene an alle Bereiche des Arbeitszentrums weitergeben.

Sie wird für die Kommunikation in den sozialen Medien und intern im Zentrum zuständig sein. Sie wird für das Team an der Kasse und für die Kundenbetreuung und den After-Sales