Kundensupport - Schwedischer Markt - Weißenthurm, Deutschland - Cybrospace

Cybrospace

Geprüftes Unternehmen

Weißenthurm, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Der Berater ist verantwortlich für die Bearbeitung technischer Kundenkontakte für verschiedene Produkte, hauptsächlich eingehend über verschiedene Kommunikationskanäle. Er/Sie muss Informationen innerhalb der festgelegten Parameter praktisch und klar vermitteln. Der Berater muss auch Fragen zu spezifischen Verfahren und Dienstleistungen beantworten.

Hauptaufgaben
- Identifizierung und Analyse des technischen Problems des Kunden durch gutes Zuhören und klare und präzise Fragen.
- Bereitstellung guter Kundenservice mit Hilfe von hochwertigem technischen Wissen und dem technischen Wissen aus internen Schulungen und Support-Systemen.
- Bei jedem Kundenkontakt alle relevanten Informationen in das System erfassen und dokumentieren, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten.
- Auf dem neuesten Stand bleiben in Bezug auf alle neuen Entwicklungen im technischen Bereich, Netzwerken und Unterhaltungselektronik, die mit der Position zusammenhängen.

Wir bieten
- Vollzeit (39 Stunden/Woche)
- Langfristiger Vertrag
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 Uhr
- Gehalt: Euro brutto/Jahr + bis zu 1.800 Euro brutto/Jahr in Bonus