Kundendienstleitung (M/w/d) - Duesseldorf, Deutschland - Knoll Holding

Knoll Holding

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Standort
Münster
- Wir bieten:
- Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Zeiterfassungssystem
- Klare Homeoffice-Regel
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen oder betriebliche Altersvorsorge
- AAG Academy
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch beispielsweise Schulungen
- Angebote zum Thema Gesundheitsmanagement (Leasingfahrräder, Kooperation mit Fitnessstudios)
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits (Vergünstigungen bei Freizeit, Mode, Wohnen, Technik, Reisen und vieles mehr)
- Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundendienstteams unserer vier Vertriebsgesellschaften mit derzeit ca. 70 Monteuren und 20 Mitarbeitern im Backoffice
- Sicherstellung eines bundesweit einheitlichen Qualitätsniveaus
- Einführung eines digitalen Kundendienststeuerungsmoduls mit Anbindung an unseren bestehenden IT-Systeme
- Optimierung / Standardisierung von organisatorischen Prozessen wie Beschaffung von technischer Ausstattung, Materialbeschaffung und Schulungen
- Gewährleistung der Einhaltung arbeitssicherheitstechnischer Vorgaben
- Führen von Einstellungs
- und Mitarbeiter:innengesprächen
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Bereichsleitung und dem regional organisierten Vertrieb
- Sicherstellung der Erreichung von gemeinsam gesetzten KPI's
- Ihr Profil:
- Erfolgreicher Abschluss zum/zur Ingenieur:in, Techniker:in oder Meister:in, bevorzugt aus der Fachrichtung Anlagen
- oder Maschinenbau
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Organisation eines Kundendienstes im technischen Umfeld
- Erfahrung in Umgang und Einführung von Kundendienststeuerungssystemen (bevorzugt MS FieldService)
- Gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Durchsetzungsvermögen
- Reisebereitschaft