Sachbearbeiter in Im Servicecenter - Wilsdruff, Deutschland - HR Success Management eG
Beschreibung
Für unseren Kunden in Kesselsdorf suchen wir einen Sachbearbeiter*in im Servicecenter.**Das bieten wir**:
- einen sicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung
- Faire Bezahlung nach Haus-Tarifvertrag - Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub
- interne Aufstiegschancen
**Ihr Verantwortungsbereich**:
- Verantwortung für das gesamte Management eines zugeordneten Kostenstellenbereichs
- Durchführung der Servicecenter-Sachbearbeitung mit allen zur Verfügung stehenden Systemen (u.a. MBS5, NKSR-Backend, OTRS) nach den Standards des
- Servicecenters, wie z.B. Neukundenanlage in MBS5 (bei manuellen Registrierungen)
- Bearbeitung von Bestellungen/Artikelfortschreibungen/Dauerbestellungen /Guthabenbearbeitung.
- Bearbeitung von Zuzahlungen jeder Art / inkl. Datenexport für BuT-Zuzahlungen und andere
- Durchführung
- des s. g. Umschulungsprozesses:
- Durchführung des Monatsabschlusses/Abrechnung und Übergabe der betreffenden Daten an die Fachbereiche.
- Bereitstellung von Auswertungen/Analysen für die Buchhaltung bzw. Fachbereiche auf Anfrage (z. B. bei Wirtschaftsprüfung).
- Prüfung und Aktualisierung von Inhalten der Rahmenverträge mit Kunden (Träger und Einrichtungen).
- Erstellung/Aktualisierung von unternehmensweiten Kundeninformationen.
- Durchführung des Reklamations
- und Beschwerdemanagements für alle Kunden des Unternehmens.
- Mitwirkung an unternehmensweiten Projekten des Servicecenters.
**Ihr Profil**:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur Einarbeitung in neue Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kunden
- und Serviceorientierung
- Sehr gute Anwenderkenntnisse aller MS Office-Programme, Kenntnisse in MBS5, OTRS, NKSR wünschenswert
Konnten wir Ihr Interesse wecken?
Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen und stehen Ihnen bei Fragen zur Verfügung.
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