Mitarbeiterin Im Kundenservice - Freiburg, Deutschland - Holidu GmbH

Holidu GmbH

Geprüftes Unternehmen

Freiburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Your future team

Lohospo ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von Holidu und zählt zu den führenden Anbietern von Buchungs
- und Servicetools für die Vermietung von Ferienunterkünften in Deutschland. Neben umfassender Beratung und technischen Lösungen für Gastgeber bieten wir auch für DMOs - Destination Management Organisationen - Services und Lösungen für eine optimierte Online Sichtbarkeit und Buchbarkeit. Du bist Teil unseres Gastgeber Service Teams und arbeitest in unserem schönen Büro in Freiburg (nach der Einarbeitung sind auch 2-3 Tage pro Woche im Homeoffice möglich). Das Team kümmert sich mit Leidenschaft und Professionalität um unsere Kunden. Auch regelmäßige Teamevents sind Teil unseres Arbeitsalltags.

Your role in this journey
- Du berätst unsere Gastgeber/«Hosts» hauptsächlich am Telefon und per E-Mail zu ihren Rückfragen rund um die Buchungen.
- Du stellst die akkurate Pflege der Gastgeber-Daten in unserem Reservierungssystem sicher.
- Du berätst Gäste bei Buchungsanfragen und unterstützt unseren Gruppen-Buchungsservice.
- Du interagierst eng mit unserem Account Management und Customer Onboarding Service um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Your backpack is filled with
- Eine abgeschlossene Ausbildung (gern im Bereich Tourismus, Hotel, Business Administration, Kommunikation o.ä.) - auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke - freundlich, klar und emphatisch.
- Eine lösungsorientierte Herangehensweise, den Kunden stets im Mittelpunkt.
- Eigenverantwortlichkeit, Verbindlichkeit und Qualitätsbewusstsein.
- Ein Händchen für Technik: das Interesse daran, unser Reservierungssystem von der Pike auf kennenzulernen, um die Gastgeber/«Home Owner» bestmöglich zu beraten.
- Ideenstärke und Kreativität (gute Ideen finden bei uns Raum - und Umsetzung).
- Offenheit und Teamspirit.
- Nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse und fließendes Englisch.

Our adventure includes
- Verwende neueste Technologien in allen Bereichen unseres am Markt fest etablierten Scale-ups.
- Profitiere von flachen Hierarchien, Verantwortung und Freiraum für deine eigenen Ideen.
- Nutze dein persönliches Weiterbildungsbudget und 2 zusätzliche freie Tage, um dich beruflich fortzubilden durch die Teilnahme an Konferenzen, den Kauf von Büchern, die Teilnahme an Kursen und mehr.
- Vernetze dich und habe Spaß mit internationalen und vielfältigen Menschen bei der Arbeit und bei regelmäßigen Events.
- Erkunde die Welt mit unserer flexiblen Home Office Regelung und der Möglichkeit, von unseren lokalen Büros aus zu arbeiten.
- Gehe selbst auf Reisen mit 28 Urlaubstagen + der Möglichkeit bis zu 10 unbezahlte Urlaubstage zu nehmen mit interessanten Rabatten auf unsere Bookiply Ferienwohnungen und -häuser.

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung Dein Erstkontakt ist Lena von HR.