Helpdesk Agent - Haar, Deutschland - NexGen Solutions
Beschreibung
- Basic PC Skills- Good communication skills
- Customer-oriented
- Living in Tenerife
**Beschreibung**:
Sprichst du brasilianisches Niveau C1-C2? Sprichst du Englisch auf Niveau B2? Hast du eine kundenorientierte Einstellung? Lebst du auf Teneriffa? Dann ist dieses Stellenangebot genau das Richtige für dich
Wir suchen energiegeladene und dynamische Level 1 Helpdesk-Agenten für unser neues und expandierendes Flaggschiff-Zentrum in Santa Cruz de Tenerife, Spanien.
**Aufgaben**:
- Identifizierung, Bewertung und Priorisierung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analyse von Kundenproblemen und Erarbeitung von Lösungsplänen.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungslücken am Helpdesk und Verfassen von Einträgen für die Wissensdatenbank.
- Bewertung neuer Dienstleistungen, Prozesse und Technologien, die am Helpdesk eingeführt werden.
- Teilnahme an Schulungsaktivitäten der Abteilung, einschließlich Schulungsprogrammen für neue Technologien, Verfahren und Verbesserungen im Kundenservice.
- Zusammenarbeit mit dem Abteilungspersonal zur Förderung, Entwicklung und Aufre
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