Teamleitung Customer Service - Hamburg, Deutschland - TePe D-A-CH GmbH

TePe D-A-CH GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Führen Sie die motivierten Mitarbeitenden des Customer Service Teams und tragen Sie aktiv zum weiteren Erfolg des Marktführers bei.

Die Aufgaben
- Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines effizienten **Kundenservice-Teams** von zwei Mitarbeitenden
- Pro-aktive Unterstützung im **operativen Tagesgeschäft**:

- Aktive und eigenständige Abstimmung als **Schnittstelle** zu verschiedenen internen und externen Ansprechpartnern (m/w/d), insbesondere zur Logistik
- Enge Zusammenarbeit mit dem **Außendienst und Vertiefung der Customer Experience** durch direkte Kundenansprache und After Sales Aktivitäten
- Ausrichtung und **Optimierung der laufenden Prozesse** und Workflows
- Erstellen und **Analysieren von Kennzahlen** sowie Umsetzung von Anpassungen zur Verbesserung des Service Levels
- **Verlässliche Stammdatenpflege**:

- Direkte Berichtslinie an den **Head of Operations**

Ihr Profil
- **Kaufmännische Ausbildung**, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie ausgeprägte **Service
- und Kundenorientierung**:

- Erste Erfahrung in der Führung, alternativ ausgeprägtes **Potenzial für eine Führungsaufgabe**:

- Fließende Deutsch
- und** Englischkenntnisse**:

- Routinierte und **sichere** **EDV-Kenntnisse** (MS Office, gängige ERP- und CRM-Systeme)
- Ausgeprägte **Hands-on-Mentalität**, Kommunikationsstärke, sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- **Wertschätzender und motivierender** Führungsstil

Das Angebot
- Wirtschaftlich erfolgreiches und internationales Unternehmens - **Marktführer** in einem wachsenden Markt
- Bringen Sie Ihre Stärken im **motivierten Team** ein. Freuen Sie sich auf ein breites Aufgabenfeld
- Dynamische und personenorientierte Unternehmenskultur
- Professionelles Unternehmen, in dem Work-Life-Balance und flexible Arbeitsbedingungen ermöglicht werden, sowie **Home Office bis zu 40%** möglich
- **Moderne und ergonomische Arbeitsplätze** mit attraktiven Rahmenbedingungen (Teamevents, kostenlose Getränke, frisches Obst u.v.m.)
- **Förderungsangebote** für Ihre persönliche Weiterentwicklung sowie eine Reihe von Benefits (wie z.B. Krankenzusatzversicherung (Vorsorge, Zahnersatz, Zahnvorsorge & -behandlung, Sehhilfe), betriebliche Altersvorsorge, Fitnesszuschuss für Sportstudio, Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder einen kostenlosen Parkplatz, etc.)
- **Mitarbeiterrabatte** über unser Corporate Benefits Portal sowie Produkte für den Eigenbedarf
- Ein zentraler Standort mit **hervorragender Anbindung**:

- **Sicherer Arbeitsplatz** (krisensicher)

Kontakt

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen
- Zeugnisse sind im ersten Schritt nicht erforderlich.
- Für erste Fragen steht Ihnen Dr. Irena Schierjott als Gesprächspartnerin gerne zur Verfügung.
- Mercuri Urval GmbH
- Friesenweg 24
Hamburg
- Vertraulichkeit sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.

**About the company**:

- TePe ist seit 1965 ein führendes internationales Unternehmen, welches qualitativ hochwertige Mundhygieneprodukte wie z.B. Interdentalbürsten, Dental Sticks und Zahnbürsten entwickelt, fertigt und weltweit in über 60 Ländern erfolgreich vertreibt. Die starke Marktposition ergibt sich aus dem erstklassigen Produktportfolio, welches sowohl die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse als auch die Bedürfnisse der Nutzer optimal vereint. Dieses ist unter anderem auf die intensive Zusammenarbeit mit zahnmedizinischen Experten zurückzuführen. Als starke Marke ist das Unternehmen sowohl bei Zahnarztpraxen und Apotheken als auch bei den Konsumenten bestens bekannt und geschätzt.- Für das deutsche Tochterunternehmen, die TePe D-A-CH GmbH mit Sitz in Hamburg (bis zu 40%-ige Home-Office-Option) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte, kommunikative und menschlich überzeugende Persönlichkeit für das Customer Service Team.