2nd Level Supporter - Dresden, Deutschland - saaroluna

saaroluna

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
**#unterstützt im unternehmensweiten 2nd Level Support und betreust Anwendern im Microsoft/Mac Umfeld per Remote-Zugriff oder via Telefon**

**#bearbeitest selbständig die über das Ticketsystem eingehenden Anfragen, die durch den 1st Level vorqualifiziert wurden, vorwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch**

**#übernimmst die Lösungserarbeitung von Problemstellungen in Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportschnittstellen und Dienstleistern**

**#ergänzt unsere umfangreiche Wissensdatenbank anhand von Prozessbeschreibungen und Lösungsdokumentationen und optimierst damit unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess**

**#unterstützt in Projekten der Betriebsteams im Bereich M365**

**#automatisierst Standardvorgänge und unterstützt den Shift-Left-Prozess in enger Abstimmung mit der Teamleitung und dem Wissensmanagement**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch (C1) in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Berufserfahrung innerhalb der letzten 5 Jahre**
**#Erfahrungen im Umfeld des System Engineering**

**#Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Produkten (Exchange, Office, Azure) und mit dem Microsoft Server Betriebssystem (ab 2012 R2)**

**#Affinität für IT-Sicherheit & Dokumentation und Erfahrungen mit Netzwerkprotokollen & Technologien**

**#Kenntnisse in der Betreuung und Pflege von VoIP Telefonsystemen sowie von Microsoft Active Directory
- und Exchange Systems**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Gehalt: Bis zu 50.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Berufserfahrung:

- Exchange, Office, Azure: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Netzwerkprotokollen: 3 Jahre (Wünschenswert)
- Technischer Support: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch C1 (Wünschenswert)

Arbeitsort: Hybrid remote in Dresden