Sachbearbeiter (M/w/d) Kundendienst - Zirndorf, Deutschland - Metz Consumer Electronics GmbH

Metz Consumer Electronics GmbH

Geprüftes Unternehmen

Zirndorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Im Rahmen einer geplanten Nachfolge suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundendienst.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie bearbeiten schriftliche und telefonische Kundenreklamationen und erteilen Auskünfte zur Abwicklung von Reparaturen
- Sie wickeln Retouren ab incl. der Entscheidung bezüglich Garantiezeitraum oder Berechnung im vorgegebenen Rahmen
- Sie prüfen Kulanzanfragen zur Entscheidung vom Vorgesetzten und erstellen Tages
- und Monatsstatistiken
- Sie kümmern sich um die Garantieabwicklung mit externen Dienstleistern
- Sie ermitteln und buchen Lohn-, Material
- sowie Gemeinkosten der Reparaturaufträge und stellen die Schadenshöhe bei Transportschäden fest
- Sie übernehmen die komplette Auftragserfassung incl. der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen, Abholaufträgen und Rechnungen
- Sie nehmen Reparaturgeräte an und geben Ersatzteile und Kundengeräte am Kundenschalter aus und führen die Kasse

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung wie z.B. Industriekaufmann (m/w/d)
- Sie konnten bereits Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung im Bereich Service oder Vertrieb sammeln
- Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und idealerweise in SAP R/3
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und sind es gewohnt eigenständig, strukturiert sowie zielorientiert zu arbeiten
- Sie zeichnen sich durch gute Umgangsformen aus und haben Spaß an der Arbeit mit Kunden und Kollegen im Team

**Wir bieten**:

- Ein tolles Team, das diese Bezeichnung verdient innerhalb einer wertschätzenden Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien und damit verbundene kurze Entscheidungswege
- Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabenstellung
- Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
- Tarifgebundene Bezahlung mit Sonderzahlungen und Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätzliche freie Tage
- 35-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitszeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebskantine, günstige Anbindung an ÖPNV, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Fach
- und projektbezogene Qualifizierung und Weiterbildung

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
- Ihr Ansprechpartner:_
Heidi Vogel
Tel: 0911 /