Call Center Agent Inbound - Dresden, Deutschland - DL Personal GmbH - Airport BER
Beschreibung
**Freue Dich auf**unseren Service Kunden am BER.
**Call Center Agent inbound (m/w/d)**
Standort: Schönefeld bei Berlin
Anstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, Vollzeit
**Das sind WIR**
**Du bist offen, motiviert und hast Lust Dich spannenden Aufgaben zu widmen?**
Wir schreiben mit unserer Personalarbeit jeden Tag neue Lebensgeschichten und gestalten gemeinsam mit Dir und unseren Kunden Deinen neuen beruflichen Weg.
**Das erwartet Dich bei uns**
- fachkundige und serviceorientierte Beratung unserer Kunden in schriftlicher Form und am Telefon gemäß vorgegebener Richtlinien oder Dienstanweisungen
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen, Umbuchungen, Stornierungen, Rückerstattungen, doppelten Belastungen
- Postfachbearbeitung
- Erfassung und Dokumentation von Reklamationen
- Dokumentation aller Vorkommnisse und ggf. Rückfrage bei internen Stellen
- Schnittstellenmanagement mit den Flughafenbüros vor Ort
- Erstellen von Statistiken, Dokumentationen und Präsentationen
- Digitalisierung von Verträgen und anderen Schriftsätzen
**Das bringst Du mit**
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Serviceorientierung / serviceorientiertes Auftreten
- hohe Stresstoleranz
- gutes Ausdrucksvermögen (Wort und Schrift)
- idealerweise Englischkenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft zu Schichtdienst (inkl. Wochenend
- und Feiertagsdienst)
- ergebnisorientierte, selbständige Arbeitsweise
- Eigeninitiative
- idealerweise allgemeine PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook
- interne Tools
**Unsere Highlights für Dich**
- individuelle und vielseitige Betreuung durch uns
- unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer übertariflichen Bezahlung
- zielgerichtete Vermittlung und volle soziale Absicherung
- bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr und 30 € beneftis monatlich
- hochwertige Arbeitskleidung (E & S) sowie Arbeitsschutzkleidung
- berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und Einsätze passend Ihrer Qualifikation
- Option auf eine Übernahme durch das Kundenunternehmen
**Hast Du Lust was zu bewegen, dann werde Teil unseres DL Teams**
Janine Dittberner
Abteilungsleiterin Aviation
Tarifvertrag: BAP
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