Assistent/in (M/w/d) Im Kundenportal Rechtskreis - Duisburg, Deutschland - Bundesagentur für Arbeit (BA)

Bundesagentur für Arbeit (BA)

Geprüftes Unternehmen

Duisburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Ihr Arbeitsumfeld

Die Jobcenter stellen die Grundsicherung für Arbeitsuchende sicher. Gemeinsam mit kommunalen Trägern betreibt die Bundesagentur für Arbeit bundesweit über 300 Jobcenter. Wesentliche Aufgaben der Jobcenter sind die Leistungsgewährung und die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung für Kundinnen und Kunden, die zum Teil durch komplexe Problemlagen belastet sind. Ziel ist, mehr soziale Teilhabe und die Rückkehr ins Erwerbsleben zu ermöglichen.

Im neu gestalteten Eingangsbereich stellt das Jobcenter Duisburg zukünftig den Kund*innen digitale Endgeräte zur Verfügung, um webbasierte Inhalte und die App des Jobcenters nutzen zu können. Als Assistent/in im Kundenportal leisten Sie hierbei technische Hilfestellung. Sie geben Ratschläge, wie analoge Vorgänge (z.B. Briefe schreiben, Briefe versenden, Kopien fertigen und einreichen) zukünftig durch digitale Möglichkeiten ersetzt werden können. Als Wegweisende unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei der Nutzung von jobcenter.digital und der jobcenter Duisburg App. Sie unterstützen die Kund*innen nach Möglichkeit auch an deren eigenen Endgeräten und stellen die Vorteile heraus, die vor Ort vorgenommenen Maßnahmen zukünftig von Zuhause aus zu tätigen.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen:

- Kund*innen bei der Nutzung von jobcenter.digital und der jobcenter App unterstützen
- Kund*innen, welche einen Sofortzugang benötigen, herausfiltern und an die Clearingstelle weiterleiten
- Kund*innen nach Möglichkeit an deren eigenen Endgeräten befähigen, damit die zukünftige Nutzung der digitalen Möglichkeiten auch von Zuhause aus erfolgen kann
- Kund*innen von den Vorteilen der neuen Zugangssteuerung (nur noch terminierter Zugang) überzeugen
- Sie bringen als Voraussetzung mit
Sie bringen als Voraussetzung mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung (möglichst im kaufmännischen Bereich) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Publikumsverkehr erwünscht
- technisches Verständnis (ausgeprägte IT-Affinität)

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten
- zielgerichtete Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
- Grundkenntnisse relevanter MS-Office-Anwendungen
- Sorgfältige und termingerechte Arbeitsergebnisse auch unter Zeitknappheit

Idealerweise bringen Sie noch mit

ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg

Wir bieten Ihnen

eine Stelle die auf 12 Monate befristet ist. Dabei können Bewerberinnen und Bewerber, die zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit in einem Arbeitsverhältnis beschäftigt waren, aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden.

eine Anstellung bei der Bundesagentur für Arbeit. Dabei üben Sie die Tätigkeit im Jobcenter Duisburg aus.

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Auf die ausgeschriebenen Stellen können sich auch an Teilzeit interessierte Bewerberinnen und Bewerber bewerben.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich

ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Ansprechpartner Team Personalentwicklung: Servicezeiten: Uhr)

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf