Senior Berater Implementierung - Frankfurt am Main, Deutschland - Deutsche Bank

Deutsche Bank

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über den Bereich**

Bester Service, viel Kundenkontakt und Platz für Ihre Eigeninitiative - das sind nur einige Facetten Ihres zukünftigen Jobs.

Der Bereich Implementierung & Service bietet unseren Kunden einen umfassenden Service für die Produkte und Leistungen im Cash Management. Die MitarbeiterInnen des Bereichs sind primärer Ansprechpartner für die Kunden im Tagesgeschäft und bearbeiten Anfragen und Aufträge der Kunden zu den genutzten Produkten (inkl. Konten) und Transaktionen. Darüber hinaus unterstützen sie Kunden bei der Einrichtung und Dokumentation der Verfahren zur konventionellen und elektronischen Kontoführung und für die Abwicklung des in
- und ausländischen Zahlungsverkehrs. Sie liefern kundenorientierte Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und tragen damit zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei. Für die Unterstützung unserer Kunden der Marke Postbank suchen wir einen Client Service Officer (TG8) in der Region.

**Ihre Aufgaben**
- Ansprechpartner*in des Kunden zu Fragen und Themen der Kontoführung, des Electronic Banking sowie des Zahlungsverkehrs
- Beratung der Kunden zu Elektronic Banking Lösungen, insbesondere EBICS und Fin/TS
- Begleitung der Kunden bei der Einrichtung standardisierter Produkte und Lösungen sowie der Erstellung der erforderlichen Dokumentation
- Entgegennahme und Bearbeitung oder Weiterleitung von Kundenaufträgen inkl. der Dokumentation in entsprechenden Tools sowie ggf. Koordination der Erledigung mit anderen Bereichen
- Aktives Kundenmanagement zur Sicherstellung eines gleichbleibend hohen Niveaus der Kundendaten-Qualität und zur Identifikation von Cross-Sell-Ansätzen
- Durchführung von Maßnahmen und Initiativen im Bereich Konto und Zahlungsverkehr für das eigene Kundenportfolio

**Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen**

**Fachliche Anforderungen**
- Bankkaufmännische Ausbildung, weiterführende Qualifikation oder Studium wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse in der Abwicklung des konventionellen und elektronischen In
- und Auslandszahlungsverkehrs
- Gute Kenntnisse der Electronic Banking Lösungen und der Digitalisierungsstrategie der Bank
- Gute Kenntnisse der Prozesse, Richtlinien, Standards und externen Vorschriften (z.B. Zahlungsverkehr, Kontoeröffnungsprozess, Compliance, Legitimation, Beschwerdemanagement)
- Gute Kenntnisse im Bereich der Kontoeröffnung und Kontoführung sowie des benötigten juristischen Hintergrunds
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Applikationen und der in Cash Service eingesetzten bankeigenen Systeme
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift wünschenswert

**Persönliche Anforderungen**
- Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung und treten im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf
- Sehr gute Team
- und Kommunikationsfähigkeit

**Was wir Ihnen bieten**:
Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Andrea Lehmann gerne zur Verfügung.

Kontakt: Andrea Lehmann, Tel.:

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten - vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzen auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können - denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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