Liefererfahrungsmanager Frankreich - Osnabrück, Deutschland - Synapse Systems

Synapse Systems

Geprüftes Unternehmen

Osnabrück, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Firmenbeschreibung**:

- Vor mehr als 20 Jahren war zooplus einer der ersten, der die Kategorie Haustiere in die Welt des eCommerce brachte. Heute sind wir Europas führende Online-Plattform für Haustiere und bringen jedes Jahr mehr als 9 Millionen Haustierbesitzern Glücksmomente. Als Delivery Experience Manager für Frankreich liegt Ihre Hauptverantwortung darin, ein nahtloses und angenehmes Liefererlebnis für Kunden sicherzustellen. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung des gesamten Lieferprozesses, von der Bestellung bis zur endgültigen Lieferung, mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz.

**Hauptverantwortlichkeiten**:
1. Kundenbetreuung:

- Entwickeln und implementieren Sie Strategien, um das gesamte Liefererlebnis für Kunden in Frankreich zu verbessern.
- Überwachen Sie Kundenfeedback und Zufriedenheitswerte, identifizieren Sie Verbesserungsbereiche und ergreifen Sie proaktive Maßnahmen, um diese anzugehen.
- Arbeiten Sie mit interdisziplinären Teams zusammen, einschließlich Logistik, Betrieb, Kundensupport und Marketing, um Lie