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    Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg - speakeasy Berlin GmbH

    speakeasy Berlin GmbH
    speakeasy Berlin GmbH Hamburg, Deutschland

    vor 1 Monat

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    Beschreibung


    Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg bei speakeasy Berlin GmbH | softgarden

    View job here

    Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg

    • Teilzeit
    • Lilienstraße, 20095 Hamburg, Deutschland
    • Mit Berufserfahrung

    Das sind wir

    Bei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch.

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Mitarbeiter:in (m/w/d) in der Qualitätssicherung in der Kundenberatung.

    So sieht dein Arbeitsalltag aus

    • Überwachung und Bewertung der Qualität der Kundeninteraktionen, einschließlich Telefonanrufe, E-Mails und Chat-Gespräche
    • Durchführung von regelmäßigen Audits der Kundenkommunikation, um die Einhaltung der Unternehmensstandards sicherzustellen
    • Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsplänen für den Kundenservice auf Basis der gesammelten Daten und Analysen
    • Schulung und Coaching von Kundenservice-Mitarbeitern hinsichtlich Qualitätsstandards und bester Praktiken
    • Erstellung und Pflege von detaillierten Berichten über die Leistung des Kundenservice-Teams
    • Enge Zusammenarbeit mit der Schulleitung
    • Überwachung der Kundenzufriedenheit und der Feedback-Kanäle, um Problembereiche zu identifizieren und anzugehen
    • Beitrag zur Entwicklung und Überarbeitung der Qualitätsstandards und -verfahren im Kundenservice
    • Regelmäßige Reisetätigkeit zu anderen Standorten

    Das bringst du mit

    • Berufserfahrungen im Kundenservice
    • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, große Mengen an Daten zu interpretieren und in handlungsorientierte Pläne umzusetzen
    • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und die Fähigkeit, effektiv zu schulen und zu coachen.
    • Starke Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für Servicequalität.
    • Teamfähigkeit
    • Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und Verbesserungen im Arbeitsprozess.

    Das bieten wir

    • Möglichkeiten der Weiterbildung und Perspektiven der Weiterentwicklung innerhalb der Schule
    • Zuschuss zum Firmenticket
    • Ein internationales Team mit Kolleg:innen aus aller Welt
    • Bus, S-Bahn, Tram und U-Bahn gleich vor der Tür
    • Zuschuss zum Firmenfittness über EGym
    • gratis Kaffee und frisches Obst vor Ort sowie Snacks
    • Mitarbeiterrabatte für Gastronomie, Veranstaltungen u.v.m.

    Bist du neugierig geworden?

    Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinen Verfügbarkeiten und deinem gewünschten Startdatum

    Ansprechpartner

    Eva Rothe Online bewerben Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden
  • speakeasy Berlin GmbH

    Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg

    vor 4 Tagen

    speakeasy Berlin GmbH Hamburg, Deutschland

    Das sind wir · Bei **Speakeasy Berlin - Standort Hamburg** vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz · - und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen d ...

  • GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH

    Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg

    vor 5 Tagen

    GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH Hamburg, Deutschland Employee

    Bei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln · wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an · erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in · Präsenz- und Onlinekursen. · Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen · durch. · Zur ...

  • speakeasy Berlin GmbH

    Leitung Kundenservice

    vor 4 Wochen

    speakeasy Berlin GmbH Hamburg, Deutschland

    · Leitung Kundenservice bei speakeasy Berlin GmbH | softgarden · View job here Leitung Kundenservice · Vollzeit · Lilienstraße, 20095 Hamburg, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Das sind wir · Bei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatm ...

  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 1 Woche

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das ...

  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das ...

  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 1 Tag

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 4 Stunden

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 5 Tagen

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 2 Tagen

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 1 Woche

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    Werkstudent im Kundenservice

    vor 4 Tagen

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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  • StudentJob DE

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    vor 1 Woche

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 2 Wochen

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  • StudentJob DE

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    vor 2 Wochen

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 3 Wochen

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 3 Wochen

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  • StudentJob DE

    Werkstudent im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    StudentJob DE Hamburg, Deutschland

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