Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice - Erlangen, Deutschland - grey engineering GmbH

grey engineering GmbH

Geprüftes Unternehmen

Erlangen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen Unterstützung im Bereich Kundenservice. Die Position ist im Rahmen einer 35-Stunden-Woche zu besetzen.

**Folgende Herausforderungen erwarten Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice**:

- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldeten Störungen sowie Annahme von Hotline-Anrufen mittels SAP oder Ticketsystemen
- Klärung einfacher Sachverhalte und Weiterleitung von Störungen und Service-Aufträgen
- Überwachung des Auftragsverlaufs, Verfolgung vorgegebener Anforderungen und Initiierung von Eskalationsmaßnahmen
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden
- Aufnahme von Beschwerden inklusive Dokumentation und Weiterleitung an die Teamleitung
- Einhaltung der Arbeitsschutzregelungen, der Unfallverhütungsvorschriften, des Datenschutzes, der Informationssicherheit sowie der Qualitätsmanagement
- und Compliance-Regeln

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Sie konnten bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in verwandten Bereichen sammeln
- Ein professioneller Umgang mit Kunden am Telefon, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für Sie selbstverständlich
- Sie besitzen grundlegende Kenntnisse in MS-Office und sind versiert im Umgang mit SAP und Ticketsystemen
- Sie zeigen Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb und ggfs. zur Arbeit an Sonn
- und Feiertagen
- Ihr Profil wird durch sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse abgerundet

**Das bieten wir Ihnen**:

- Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
- Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
- Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dieses Stellenangebot entspricht nicht Ihren beruflichen Wünschen? Wir freuen uns darüber hinaus auch über Initiativbewerbungen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort