Customer Care Agent - Berlin, Deutschland - Convini Deutschland GmbH

Convini Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wer sind wir?**:

- Convini Deutschland bringt einen Kühlschrank voll frischer Mahlzeiten, Snacks und Getränke ins Büro - mit uns sind Pausen am Arbeitsplatz lecker, gesund und erschwinglich Unser intelligentes Kühlschranksystem plus Rundum-Service-Paket macht bereits viele Unternehmen und Tausende Mitarbeiter:innen in Deutschland und Schweden satt und glücklich._
- Wir verfolgen ehrgeizige Ziele und wollen in den nächsten Jahren nach ganz Europa expandieren. Du bekommst somit die Chance, an der Geschichte von Convini mitzuschreiben und dabei deine ganz eigenen Ideen einzubringen._
- Werde jetzt ein Teil unseres Teams_

**Deine Aufgaben**:

- Telefonische Kundenbetreuung/Umgang mit E-Mails/Erstellung von Tickets
- Erfassung und Reklamationsbearbeitung von Kundenbestellungen des Groß- und Einzelhandels
- Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und kommunizieren
- Initiative ergreifen, bei Rückfragen und Anfragen an andere Abteilungen
- Selbstständiges Arbeiten und eigenständige Prolemlösung

**Dein Profil**:

- Du hast Erfahrung im Bereich Kundenreklamationen/Kundenservice
- Du hast Gute MS-Office Kenntnisse; Umgang mit Zendesk ist wünschenswert
- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung (nicht erforderlich)
- Dich prägen eine Hohe Kommunikation, Empathie, und Teamwork
- Du kannst zuverlässig und selbstständig arbeiten

**Warum wir?**:

- Einjahresvertrag mit anschließender unbefristeter Festanstellung
- Ein lebendiges Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
- 50 % Rabatt auf unsere Convini Speisen
- Kurze Entscheidungswege in einem jungen, engagierten und internationalen Team
- Freie Tage an Weihnachten und Silvester
- Casual Outfit

**Hast du Fragen?**:
Möchtest du mehr über Convini Deutschland oder unseren Bewerbungsprozess erfahren? Unsere Recruiterin Julia steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist.

Julia Herrmann

**Über uns**:
Als junges und dynamisches Team haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, eure Pausenverpflegung am Arbeitsplatz zu revolutionieren. Mit erstklassigem Service und smarten Convini Stores bieten wir euch die Möglichkeit, schnell und einfach vollwertige Mahlzeiten, frische Sandwiches, gesunde Snacks und kühle Getränke zu genießen - und zwar rund um die Uhr.
Wir kümmern uns um das Aufstellen, Warten und Befüllen der Convini Stores und übernehmen auch die Abrechnung für euch. Eure selbstgewählten Lieblingsspeisen und -getränke stehen euch somit jederzeit zur Verfügung und können in Sekundenschnelle aus dem Kühlschrank entnommen werden. Unser Service ist somit individuell auf eure Bedürfnisse abgestimmt.