Operations & Support (W/m/d) I Werkstudent:in - Hamburg, Deutschland - Plancraft GmbH

Plancraft GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Deine Chance bei uns

Plancraft ist auf Wachstumskurs Damit wir diesen Kurs beibehalten können, suchen wir Dich

**Werde Teil unseres legendären Sales-Teams als Werkstudent**: in im Bereich Operations und Support und leiste von Tag 1 Deinen Beitrag, damit Plancraft zum Nummer 1 SaaS Tool für das Handwerk wird.

Unsere Mission?

**Wir schaffen Handwerker**: innen Freiräume für das, was sie lieben < 3. Getreu unserem Motto: Weniger Büro. Mehr Handwerk.

Wir krempeln die Ärmel hoch und bauen unser Team aus unschlagbaren Leuten mit diversen Hintergründen und Skills aus, um unsere Mission zu erfüllen. Bei uns wird Integration groß geschrieben und ein interdisziplinärer Austausch gefördert. Wir stehen auf eine vielfältige Arbeitskultur und setzen alles daran, sie noch weiter auszubauen Bist Du dabei?

Deine Mission bei uns

Diese Herausforderungen erwarten Dich
- Customer Support: Für unsere Nutzer: innen bist Du die Stimme von Plancraft indem du Probleme löst. Du unterstützt im Team bei der Beantwortung von Chat, Mail oder Telefon.
- Account Management: Du verwaltest bestehende Accounts und dokumentierst Kontakte im CRM System
- Opportunity Management: Du koordinierst gemeinsam mit dem Sales-Team aufkommende Potentiale
- Success Content: Du entwickelst gemeinsam mit unserem Revenue Operations & Marketing Bereich den Content zu Best-Practices, Prozessen und sorgst dafür, dass Kund: innen selbstständig weiterkommen
- Prozesse gestalten: "Das haben wir schon immer so gemacht" ist nicht deins? Super Entwickle Systeme & Prozesse, die bei Priorisierung helfen und uns effizienter machen
- Plancraft noch besser: Du analysierst das Kund: innenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab und arbeitest teamübergreifend an den Ideen

Dein Profil
- Du bist eingeschriebene: r Student: in im Bereich BWL/VWL, (Wirtschafts-)Psychologie, Wirtschaftsingenieurwesen, Digitalisierung oder Vergleichbarem
- Du hast Spaß am täglichen Kontakt mit verschiedenen Leuten und Menschen helfen macht Dich glücklich
- Du bringst ein hohes Maß an Empathie mit und hast immer ein Lachen auf den Lippen
- Unternehmerisches, eigenverantwortliches Denken und Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbstsicheres Auftreten
- Idealerweise: Erfahrungen im Umgang mit Web Anwendungen #Cloud, besonders CRM Systeme (Hubspot, Salesforce etc.) und Projektmanagement (Asana, Notion etc.)
- Deutsch (sehr gut) || Englisch (gesprächssicher)

Warum Plancraft?

Das bieten wir Dir
- Verantwortung und Mitspracherecht: nimm echten Einfluss auf den Unternehmenserfolg & gestalte Deinen Bereich maßgeblich mit
- Abwechslung und Vielfalt: wir sind ein Start-up, kein Bezirksamt
- Top Arbeitskultur: Praxis erprobte, agile Arbeitsweisen - Sprints, wöchentliche Retrospektiven und monatliche Feedback Sessions in Deinem Team
- Modernste Ausstattung (Apple Geräte)
- Gelebte New Work: flexible Arbeitszeiten & selbstständiges Einteilen von Remote
- & Hybrid-Work
- Zentrales Hamburger Büro: in bester Lage in der Schanze
- Drinks: Softdrinks, den besten Kaffee der Stadt, Bier, etc.
- Regelmäßige Teamevents

**Und am Ende natürlich**: eines der wohl besten Teams in ganz Hamburg < 3.

We want YOU