Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice - Hamburg, Deutschland - DSV

DSV

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Job Req Number: 74368
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Road GmbH (Road)
Stadt: Hamburg

**Wir bieten in unserer Division Road GmbH für den Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Anstellung als Customer Service Agent (m/w/d) Road / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice.**

***Unser Angebot**:

- Es herrscht eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- Unsere Niederlassung ist direkt an die Autobahn angebunden
- Parkplätze befinden sich vor dem Haus
- Gleitzeit
- Mögliche Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte bei namenhaften Kooperationspartnern
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Einen modernen Arbeitsplatz

***Deine Tätigkeiten**:

- Bearbeitung von Kundenaufträgen und Sendungsreklamationen
- Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung sowie die Klärung von Abweichungen
- Durchführung von Sonderfahrten in Abstimmung mit den operativen Abteilungen
- Verfügung und Abwicklung von Retoursendungen
- Kommunikation mit den Kunden per Telefon und Mail
- Unterstützung der Kunden bei Auftragsbuchung
- Überwachung der Lieferungen von Stückgutkunden
- Laufzeitkontrollen für ausgewählte Kunden
- Vorbereitende Tätigkeiten zur Erstellung von Monatsabrechnungen
- Bearbeiten von Rückstandslisten
- Einhaltung von Qualitäts
- und Sicherheitsstandards sowie Kundenvorgaben

***Dein Profil**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für der Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), als Speditionskaufmann (m/w/d) wünschenswert, alternativ zur Bürokauffrau (m/w/d) oder zum Industriekaufmann (m/w/d), da eine intensive Einarbeitung erfolgt
- Nationale Zollbasiskenntnisse wünschenswert
- Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft
- Motivation und Lernbereitschaft
- Belastbarkeit, sicheres Zeitmanagement sowie Flexibilität
- Sicheres Auftreten sowie kundenorientierter Service
- Gute Kenntnisse der gängigen Office Programme, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

**Unser Kontakt**

Vanessa Strauch
HR Specialist, Recruiting DACH
02151 /

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Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

**DSV - Globaler Transport
- und Logistikdienstleister**

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn Sie bei DSV anfangen, arbeiten Sie für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport
- und Logistikbranche. Sie werden Teil eines talentierten Teams von mehr als Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn Sie engagiert und talentiert sind und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchten, werden wir Sie unterstützen, um Ihr Potenzial auszuschöpfen und Ihre Karriere voranzutreiben.