Kundendienst- und Verkaufsvertreter - Neuss, Deutschland - OptimaSphere

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Geprüftes Unternehmen

Neuss, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Neuss: David Kennedy Recruitment arbeitet mit einem führenden Outsourcing/BPO-Unternehmen zusammen, das einen dänischsprachigen Kundenservice- und Vertriebsmitarbeiter für sein Büro in Málaga sucht.

Position: Kundenservice- und Vertriebsmitarbeiter

Standort: Málaga, Spanien

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Grundgehalt.

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

- Erfassen von Anrufdetails in den Call-Management-Systemen und Bereitstellung von Antworten und Lösungen innerhalb der SLA
- Eskalation potenzieller Serviceprobleme zunächst an den Mentor
- Einhaltung aller Prozesse und Verfahren des Projekts, einschließlich korrekter Bedarfsanalyse und Angebotserstellung in jedem Anruf, in dem dies erlaubt ist
- Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen SLA
- Vertretung anderer Agenten bei deren Abwesenheit, entweder im selben Team oder über Teams hinweg
- Zusammenarbeit mit Vorgesetzten/Mentoren bei spezifischen Projekten auf Anfrage
- Verständnis und Einhaltung administrativer Aufgaben, einschließlich Urlaub, Krankheit und Überstunden