Customer Relationship Management Iam - Troisdorf, Deutschland - GKN

Beschreibung

**Aufgabenschwerpunkte**:

- **Tägliche Kundenbetreuung**:

- Kundenkontakt intern/extern
- Beantwortung von Kundenanfragen
- Erstellung von kundenrelevanten Auswertungen
- Koordination aller Kundenbelange mit den Fachabteilungen (PM, Dispo, Finanzen)
- **Auftragsabwicklung**:

- Auftragserfassung und -bestätigung
- Lieferscheinerstellung
- Bearbeitung der Lieferanmahnungen
- Klärung von Unstimmigkeiten mit dem Vertrieb
- Terminüberwachung und -abstimmung mit Disposition, Lager und Spedition
- Erstellung bzw. Anforderung aller Kunden
- und Länderspezifischen Dokumente
- Rechnungserstellung
- **Kfm. Abwicklung von Retouren**:

- Erstellung von Auswertungen zur Rückführung von Lagerbereinigungen
- Organisation und Absprache der Rückführungen mit den Frachtführer und Werken
- **Lieferantenmanagement**
- Beschaffung von Lieferinformationen (intern/extern)
- Pflege von Lieferinformationen in SAP
- Tägliche Erstellung von Standard-Reports in Excel
- **Altteilehandling - Überwachung und Kommunikation**:

- **Pflege und Überwachung von Kundenstammdaten**:

- **Überwachung der Debitoren in Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Vertrieb**:

- **Unterstützung bei internen Projekten
**Qualifikationen und Anforderungen**:

- Erfolgreich abgeschlossene kfm. / techn. Ausbildung, oder vergleichbarer Studienabschluss
- Praktische Fachexpertise im Bereich Automobiltechnik (von Vorteil)
- Berufserfahrungen mehr als 1 Jahr
- Gute bis sehr gute MS Office Kenntnisse
- SAP R/3 Kenntnisse
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
- Englisch verhandlungssicher (in Wort und Schrift)