Specialist Customer Solutions - Ingolstadt, Deutschland - MediaMarktSaturn

MediaMarktSaturn

Geprüftes Unternehmen

Ingolstadt, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:

- Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level
- Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail, Chatund Social Media
- Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO (Datenlöschungen, Datenauskünfte) undSicherstellung der datenschutzkonformen Unternehmenskommunikation
- Prüfung von Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung vonHandlungsempfehlungen
- Arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen-/Tools (MS Office etc.)
- Erstellen von inhaltlichen Reportings durch bestimmte Kategorisierungen der Anliegen

**Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in einer käufmännischen Tätigkeit
- Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise (gute Deutschkenntnisse)
- Gute PC-Anwenderkenntnisse im MS Office (insbesondere Excel und Word)
- Kundenorientierte Denk-/Arbeitsweise
- Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf neue Situationen schnell einstellen zu können
- Selbständige, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Bereitschaft für geplante Wochenendarbeit

**Über uns**:
Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer 430 Media Markt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der Media Markt und Saturn Kundenbindungsprogramme.

**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department: Verwaltung - Customer Care

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5

Persona: Job Requisition HQ Employee

Recruiter: Veronika Meier

Recruiter: Veronika Meier