Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice - Oldenburg, Deutschland - EWE NETZ GmbH

EWE NETZ GmbH Oldenburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Beschreibung

Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice

Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung unserer Regionen. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

- Wir suchen 14 Mitarbeitende -

- Diese Position ist teilzeitgeeignet -

Spannend, herausfordernd und abwechslungsreich - Deine Aufgaben bei uns:

Du bist aufgeschlossen, hast Freude am Umgang mit Kunden (w/d/m) und arbeitest dabei stets strukturiert und eigenverantwortlich? Mit Deiner positiven Grundhaltung meisterst Du alltägliche Herausforderungen, welche Dich zu einem wichtigen Teil unseres Teams macht? Dann sei dabei - mit Leidenschaft und Herzblut erreichen wir gemeinsam unsere Ziele und setzen dabei auf Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung. "Wir begeistern Kunden (w/d/m)" – Dazu kannst Du beitragen.

In Deiner Funktion übernimmst Du die prozesskonforme Betreuung und Beratung unserer Kundschaft, Kommunen, Marktpartner sowie technischen Partnern im Hinblick auf die Netzanschluss-, Netznutzungs-, Trinkwasser- und Einspeiseprozesse

Dabei bist Du für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen auf Basis der Informationen im Wissensmanagementsystem bzw. nach Rückmeldung von Informationen aus den Fachbereichen zuständig

Die fallabschließende Beantwortung von Kundenanliegen über Chat-Kanäle gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Übergabe von Kundenanliegen an das Beschwerdemanagement, die gemäß aktueller Definition, nicht im 2nd-Level fallabschließend gelöst werden können

Du arbeitest eng mit weiteren Kollegen (w/d/m) in der Gruppe Kundenservice, sowie mit allen relevanten Fachbereichen der EWE NETZ zusammen und adressierst die Anforderungen zur Optimierung der Systeme und Inhalte im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)

Dein Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg:

Du begeisterst mit Deiner positiven und kollegialen Art und hast großes Interesse, gemeinsam im Team die Weiterentwicklung des Kundenservice erfolgreich zu gestalten

Idealerweise hast Du eine kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sammeln können und bringst das notwendige Handwerkszeug für Deine neuen Aufgaben mit

Von Vorteil sind Erfahrungen im Umgang mit SAP und / oder einem Kundendialog- oder CRM-System sowie Erfahrung in der Betreuung der EWE NETZ-Kundschaft

Dir ist Kundenzufriedenheit mindestens genauso wichtig wie hohe Prozesseffizienz und Lösungsorientierung

Für unsere Kunden (w/d/m) sind wir von Montag bis Freitag (in Ausnahmefällen auch Samstags) erreichbar - Eine Bereitschaft für einen Einsatz im Schichtdienst bringst Du ebenfalls mit

Und, klar: Natürlich kannst Du Deine konzeptionellen Fähigkeiten, Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise unter Beweis stellen. Ebenso können wir bei Dir mit einer ausgeprägten Kommunikations- und Dialogfähigkeit rechnen

Was wir Dir bieten:

Wer zu uns kommt, kann etwas bewegen und wird dafür Wertschätzung sowie ein kollegiales Miteinander erfahren. Zusammen sind wir am stärksten Wir freuen uns auf Dich

Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung

Bei uns besteht ein positives Betriebsklima, das durch Offenheit, Respekt und umfassende Kommunikation geprägt ist

Du bekommst die Chance, Dich zu verwirklichen und weiterzuentwickeln, für einen individuellen (Karriere)-Weg

Bei uns besteht ein angenehmes Betriebsklima, das durch Offenheit, Respekt und umfassende Kommunikation geprägt ist

Einen spannenden Aufgabenbereich, der es Dir ermöglicht, Deine Fähigkeiten vielfältig einzusetzen und selbstständig anspruchsvolle Aufgaben zu erledigen

Intuitiv. Vernetzt. Vielfältig - Unsere EWE LernBar steht für Selbstverantwortung, Potenzialentfaltung, Entwicklung und bietet viele Impulse und Angebote – Unsere Ansprechpersonen in der Personalentwicklung begleiten und beraten Dich persönlich bei Deiner Entwicklung – alles auf Dich zugeschnitten

Die moderne Arbeitswelt hat auch bei uns Einzug gehalten: Mobiles Arbeiten (remote) und Meetings via MS Teams gehören bei uns zum Alltag

Bei uns gibt es Möglichkeiten flexibler Arbeitsplatzgestaltungen und Arbeitszeitmodelle, wie zum Beispiel Gleitzeit oder Langzeitkonten für Sabbaticals

Außerdem erhältst Du die Möglichkeit, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung abzuschließen sowie Vermögenswirksame Leistungen in Anspruch zu nehmen

Wir haben ein großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen (z.B. Inhouse Sportkurse)

Neben unseren vielfältigen Gesundheitsangeboten haben wir auch eine Konzernweite Krankenkasse die BKK EWE

#dasMorgenmachen und mit uns zusammen bis 2035 Klimaneutral werden

Jeder Mensch ist einzigartig und verdient die gleichen Chancen – dafür stehen wir mit unserem Unternehmenswert: Diversity

Zu Deinen 30 Tagen Urlaub im Jahr erhältst Du auch Sonderurlaubstage für verschiedene Anlässe

Neben der Arbeit ist auch die Erholung wichtig für uns und Deine Work-Life-Balance kann durch kostengünstige Urlaube in angemieteten Ferienwohnungen in Einklang

Freu Dich auf Oldenburgs perfekte Mischung zwischen aufregendem Stadtleben und grüner Landschaft - dazu liegt die Nordsee (fast) vor der Haustür

Und ein "MOIN" und Spaß an der Arbeit gehören natürlich auch immer bei uns dazu

vieles mehr Wir. Hier. Jetzt. - Sei ein Teil davon

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button .

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du

Unternehmensanschrift:

EWE NETZ GmbH - Cloppenburger Straße 302, 26133 Oldenburg

Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice

vor 2 Wochen

EWE NETZ GmbH Oldenburg, Deutschland Ganztags (Nebenberuflichgeeignet)

Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice · Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann: Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleisten so die zuverlässige Versorgung uns ...
2nd Level Support

vor 2 Wochen

saaroluna Oldenburg, Deutschland

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) IT Techniker Public Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben**: · **#Support mit Schwerpunkt ...
Kundenbetreuer (W/d/m) 2nd-level Kundenservice

vor 3 Wochen

EWE NETZ GmbH Oldenburg, Deutschland

Oldenburg, Referenz # 2090 · **Kundenbetreuer (w/d/m) 2nd-Level Kundenservice**: · **Weil das intelligente Netz nicht länger warten kann**:Bei EWE NETZ betreiben wir sichere und hochmoderne Infrastrukturen für Strom, Wärme, Gas, Telekommunikation sowie Trinkwasser und gewährleist ...
1st & 2nd Level Support

vor 1 Tag

GlobalTech Recruitment Oldenburg, Deutschland

**1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)** · - Bei Oldenburg | Vollzeit | Festanstellung_ · Ab sofort suchen wir für einen Standort bei Oldenburg nach einem motivierten 1st & 2nd Level IT-Support für eine unbefristete Vollzeitstelle. Quereinsteiger mit Berufserfahrung gerne willkomme ...
Mitarbeiterin für 2nd Level Support

vor 3 Tagen

Capricorn Consulting GmbH Bremen, Deutschland

· Mitarbeiter*in für 2nd Level Support / Servicedesk (m/w/d) bei Capricorn Consulting GmbH | softgarden · View job here Mitarbeiter*in für 2nd Level Support / Servicedesk (m/w/d) · Voll- oder Teilzeit · An Krietes Park 6, 28307 Bremen, Deutschland · Ohne Berufserfahrung · DAS ...
2nd Level

vor 4 Wochen

affinis AG Bremen, Deutschland

In einer disruptiven und komplexen Welt unterstützen wir als affinis unsere Kunden seit mehr als 20 Jahren dabei, genau die Entscheidungen zu treffen, die sie nach vorne bringen. Das schaffen wir nur mit unserer hochqualifizierten und kreativen Mannschaft. Das Wissen, die Erfahru ...
IT-Supporter Onsite 2nd Level

vor 6 Tagen

Hemmersbach Großenkneten, Deutschland Ganztags

Your skills · Leidenschaft für IT-Support · Erfahrungen mit Soft-und Hardware · gutes Verständnis in Deutsch und Englisch · Your Tasks · Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben. · Der direkte Kundenkontakt mit vielseitig ...
2nd Level Supporter

vor 2 Wochen

GULP Information Services GmbH Bremen, Deutschland

Jobsuche kann so einfach sein: Attraktive Positionen im Bereich **VIP Support **finden Sie mit uns schnell und unkompliziert: Wir suchen ab sofort für unseren Kunden, einen **Managementberater **und **Dienstleister** in **Bremen**, einen zielorientierten **Digital Workplace Onsit ...
2nd Level Supporter

vor 2 Wochen

GULP Information Services GmbH Bremen, Deutschland

Vor-Ort-Unterstützung in den Bereichen Digital Workplace Services und Mobile Device Services · - Interaktion mit Endbenutzern · - Bearbeitung von Incidents und Service Requests (2nd-Level-Support) · - Fachwissen hinsichtlich Microsoft Windows Desktop Management · - Erfahrung im K ...
2nd Level Supporter

vor 2 Wochen

saaroluna Bremen, Deutschland

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#sorgst dafür, dass die Pro ...
IT Specialist 1st und 2nd Level Support

vor 5 Tagen

Zero Gruppe Bremen, Deutschland

Jobbeschreibung · Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen. Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Ha ...
IT Specialist 1st und 2nd Level Support

vor 1 Woche

zero Gruppe Bremen, Deutschland CDI

Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen. Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Hand und bieten somit ...
Senior 2nd Level Support

vor 2 Wochen

saaroluna Stuhr, Deutschland

Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Senior 2nd Level Support (m/w/d) · Ihre Aufgaben · Annahme und Lösung von Tickets im 2nd Leve ...
1st Und 2nd Level Supporter

vor 3 Wochen

Tabel GmbH Bremen, Deutschland

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. · **Standort**: Bremen · **Branche**: IT-Administration · Was Sie erwartet: · - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit · - Klassifikation und Abarbeitung von A ...
1st Und 2nd Level Supporter

vor 1 Woche

Tabel GmbH Bremen, Deutschland

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. · **Standort**: Bremen · **Branche**: IT-Administration · Was Sie erwartet: · - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit · - Klassifikation und Abarbeitung von A ...
2nd Level Service Desk Mitarbeiter

vor 1 Woche

everience Germany GmbH Delmenhorst, Deutschland

**Wen wir suchen**: · Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen Industriekunden in Delmenhorst suchen wir einen 2nd Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Wir betreuen mehrere Großkunden unterschiedlicher Branchen und bieten Unterstützung in jeglichen Prozessen der digi ...
Mitarbeiter (w/m/d) 2nd Level Teilnehmerbetreuung in Teilzeit

vor 1 Woche

karriere tutor GmbH Bremen, Deutschland Nebenberuflich

So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor aus: · An unserem neuen Umschulungsstandort in Bremen bist du die erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden sowie lokale IHKs, Arbeitsagenturen und JobCenter. Du bist täglich von 07.45 bis 13.30 Uhr vor Ort. · Du bist die Schnit ...
Servicetechniker (m/w/d) im Innendienst (2nd & 3rd Level Support)

vor 1 Woche

NW Technology GmbH Werlte, Deutschland Ganztags

Dein Aufgabenbereich · aktive fachkundige und lösungsorientierte Beratung rund um unser Produktportfolio · Durchführung von Portal- und Inbetriebnahme-Support via Fernwartung · kompetente Bewertung von technischen Reklamationen und Fehlermeldungen unserer Kunden · Wenn dir unterr ...
1st and 2nd Level Project Support

vor 2 Wochen

ILF Consulting Engineers Bremen, Deutschland

**Job description**: · Sie sind die erste Anlaufstelle der IT bei Fragen oder Problemen unserer Projektmitarbeiter und haben Freude daran komplexe Vorgänge zu erfassen, Hilfestellung zu geben, lösungsorientiert zu handeln und Teil des zentralen Netzausbauprojekts der Energiewende ...
Fachinformatiker (M/w/d)im 2nd Level Support

vor 2 Wochen

saaroluna Bremen, Deutschland

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Fachinformatiker (m/w/d)im 2nd Level Support** · **Ihre Aufgaben** · **#Bearbeiten von ...