Service-agent (M/w/d) Für Bahnreisende Frankfurt - Frankfurt am Main, Deutschland - Tempton Personaldienstleistungen GmbH - Bereich Aviation

Tempton Personaldienstleistungen GmbH - Bereich Aviation

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sie suchen eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
- **Tätigkeitsbezeichnung / Kurzbeschreibung**:

- Aktive Betreuung der Reisenden am Bahnsteig
- Generelle Information rund um die Bahnreise (Grundlegende Information zum Bahnhof/Bahnhofsumfeld, Benennung Ansprechpartner)
- Optimale Umverteilung der Reisenden am Bahnsteig bei Sitzplatzreservierung, zu besonderen Einstiegspunkten (Gruppen, Fahrradwagen, Kinderabteil, MER) und bei geänderter Wagenreihung
- Bei drohender Teilräumung (Zug noch nicht am Bahnsteig) vorab Umverteilung der Reisenden, Aktivierung der Bahnsteigansage zu Überbesetzung und empfohlenen Reisealternativen
- Bei drohender Teilräumung (Zug ist am Bahnsteig) Unterstützung des Bordpersonals und aktive Ansprache der Reisenden am Zug, diesen zu verlassen
- Durchführung von effizienten Ein-/Um
- und Ausstiegshilfen am Bahnsteig insbesondere bei Fahrrad-Reisenden (Sortierung bzgl. Reihenfolge bei Ausstieg, Gepäck, Kinderwagen)
- Hinweis bei Pulk Bildung, dass Reisende, dass weitere Türen zum Einstieg genutzt werden sollen
- Grundlegende Information zu Reiseverbindungen sowie Erarbeitung Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen, insbesondere bei kurzfristigem Gleiswechsel und Haltausfällen
- Generelle Information rund um die Bahnreise (Grundlegende Information zum Bahnhof/Bahnhofsumfeld, Benennung Ansprechpartner)

**Besondere Tätigkeitsmerkmale**:
Erforderlich:
gutes verbales Ausdrucksvermögen, Beherrscht die deutsche Sprache in Wort und Schrift, sowie die englische
Sprache in Wort, Kennt die grundlegenden Serviceleistungen der DB Station&Service AG und kann Reisende darüber entsprechend informieren (Fahrgastrechte, Fundservice, Gepäckservice, Mobilitätsservice), hat ein gutes Verständnis vom Fahrplan, Angebot und Reiseketten des Fernverkehrs, kennt die Örtlichkeiten des Bahnhofs und des Bahnhofsumfelds und besitzt Kenntnisse des örtlichen ÖPNV

Wünschenswert:
Vorausschauendes Handeln und eigenständige Ansprache der Reisenden
mit hoher Servicementalität, Verhält sich ständig aufmerksam und erkennt Kundenbedarfe selbstständig, Ist in der Lage sich auch in Konfliktsituationen freundlich und korrekt zu verhalten und bleibt auch bei verbalen Angriffen höflich, ruhig und beherrscht, Verfügt über eine hohe Frustrationstoleranz und lässt sich auch in schwierigen Situationen nicht negativ beeinflussen, Setzt die Mittel der verbalen und nonverbalen Kommunikation für eine kunden
- und zielorientierte Gesprächsführung ein (z. B. Blickkontakt, aktives Zuhören, offene Körperhaltung, freundliche Gestik und Mimik)

**Erkennen Sie sich wieder?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung Wir nehmen Ihre Bewerbungsunterlagen gerne über unser Online-Formular, per E-Mail oder postalisch entgegen.

Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.

Gute Arbeit hat ihren Preis. Das wissen wir Sie denken dabei sofort an faire Bezahlung, Festanstellung und Teamgeist? Kein Problem, wenn Sie sich für einen JOB bei Tempton entscheiden.

Tempton zählt mit mehr als 9.000 Mitarbeitern an über 140 Standorten zu einem der bundesweit führenden Anbieter maßgeschneiderter Personallösungen. Als etablierter Personaldienstleister verfügt das Unternehmen mit seiner 30-jährigen Erfahrung am Markt über eine ausgezeichnete Expertise im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung.

Die Zusammenarbeit mit mehr als Kundenunternehmen verschiedenster Fachrichtungen und die Nachfrage nach Mitarbeitern aller Qualifikationsstufen macht Tempton zu einem spannenden Arbeitgeber.