Call Center Agent - Duesseldorf, Deutschland - BS Mönke GmbH

BS Mönke GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

BS Mönke ist als Krefelder Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach
- und Hilfskräften in den Regionen Krefeld, Düsseldorf, Mönchengladbach und Duisburg tätig.

Wir suchen für unseren Kunden in **Düsseldorf (Derendorf) **die ideale Besetzung für die Position:
Call Center Agent (m/w/d) - Backoffice / Technischer Support

Ihre Aufgaben:

- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung/-beratung von Bestandskunden/Interessierten
- Retourebuchungen
- Bestellstatusanfragen
- Kommunikation mit der Logistik
- Berichterstattung
- Anfragen im Zusammenhang mit dem Kundenkonto
- Aufrechterhaltung der Genauigkeit und Sicherheit der Kundeninformationen in der Datenbank
- Handhabungshilfe bei technischen Problemen
- Beratung bei Produktfragen
- Fehlerbehebung am Telefon durchführen und ggf. Ersatz für fehlerhafte Produkte anbieten
- Dokumentation jeglicher Anfragen im System mithilfe eines Leitfadens
- Recherchieren von Informationen und Beheben von Problemen mit Hilfe der verfügbaren Ressourcen

Ihr Profil:

- Sie sind Quereinsteiger (m/w/d) oder haben idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. technischen Support als Call Center Agent (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d)
- Sie beherrschen die deutsche Sprache sowohl schriftlich als auch mündlich und sind zugleich sehr kommunikativ
- Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten
- Zudem haben Sie ein ausgeprägtes technisches Interesse und Verständnis
- Folgende Arbeitszeiten können Sie problemlos abdecken:
Mo-FR 9-18 Uhr und 1x im Monat Samstag 10-16 Uhr
- Sie sind auch in stressigen Momenten nicht aus der Ruhe zu bringen und finden die richtige Lösung für die Kund*innen

Ihre Vorteile:

- Unser Kunde bietet Ihnen einen **krisensicheren** **Job **+ **Festgehalt (2080,00€ + 100,00 € Bonus)**:

- **Sie erhalten einen unbefristeten Vertrag mit 27 Urlaubstagen**:

- **Sie erhalten interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten** und können kostenlos die Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing (m/w/d) absolvieren
- **Freuen Sie sich auf regelmäßige Aktionen** und Events wie z.B. gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Obsttage, Sommerfeste uvm.
- **Sie können einen Zuschuss** zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV im Gebiet VRR, VRS, AVV erhalten
- **Machen Sie gebrauch vom lukrativen, vergünstigten **Sport
- und Fitnessangebot, Gympass
- **Nach einer Einarbeitung am Standort ist Homeoffice möglich (Equipment müssen Sie selbst zur Verfügung stellen)**:

- Es besteht die Möglichkeit auf eine **betriebliche Altersvorsorge**

Unsicher? Trotzdem bewerben und auf Wunsch vergleichbare Jobangebote erhalten.