Kundenberater Hotellerie Inbound - Bochum, Deutschland - personal IDEAL GbR
Beschreibung
**Stellennummer**: 23129**Wir bieten**:
- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltsmodell und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
- Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad
- Erfahrene Kollegen und Dein persönlicher Buddy sorgen für eine optimale Einarbeitung
- Home-Office (2x pro Woche) + Spätschichten (Mo-Fr)
- Planbarkeit: Erstellung des Schichtplans mind. drei Wochen im Voraus unter der Berücksichtigung von Wünschen
- Teamevents
- kostenlose Mahlzeiten: Frühstück (täglich/Müsli) oder Lunch (3x/Woche)
- Frisches Obst aus der Region, Kaffee, Tee und Softdrinks
- Gutscheine für verschiedene Produkte
- Modernes Arbeitsumfeld, sowie Ausstattung für die Home-Office Tätigkeit
- Rabatte für Fitness-Studios
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket oder Jobrad
**Jobdetails**: Wir suchen für unseren Kunden Kundenberater (m/w/d) für den Bereich Hotellerie (Inbound), in Münster.
Zu Deinen Aufgaben gehört unter anderem die Kundenbetreuung bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail, die eigenständige Prüfung der bestehenden Buchungen, sowie das Erfassen und Pflegen der Daten, Du gewährleistest somit eine reibungslose Übermittlung der Anfragen an die Hotels.
Du arbeitest in einer 5-Tage-Woche in verschiedenen Schichten zwischen 8: : 00 Uhr.
Nach der Einarbeitung, bietet sich die Möglichkeit, 2x pro Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten, sowie die Spätschichten (Mo-Fr).
Der Arbeitsort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.
Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
**Ihre Aufgaben**:
- Kundenbetreuung bei Fragen und Problemen am Telefon oder per Mail
- Eigenständige Prüfung der bestehenden Buchungen
- Erfassen und Pflege der Daten, Du gewährleistest somit eine reibungslose Übermittlung der Anfragen an die Hotels
- Tätigung von Anpassungen für bestehende Buchungen (z.B. durch Kundenwünsche, Änderungen und Reservierungen von Sonderleistungen)
- Lösungsorientiertes Denken, im Falle von Problemen
- Durch Deine Nähe zum Kunden verbesserst Du gemeinsam mit den Kollegen des Produktmanagements den Hotelvergleich langfristig
**Erforderliche Kenntnisse**:
- Kommunikative Persönlichkeit und Freude an Beratungsgesprächen am Telefon oder per E-Mail
- Freundliches, seriöses und überzeugendes Auftreten
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen, sowie die zeitliche Flexibilität die Schichten zwischen 8 und 23 Uhr abzudecken
- Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schriftlich und mündlich, mind. C1)
- Ausgeprägter Servicegedanke
**Erforderliche Berufsausbildung**:
- Ausbildung im Dienstleistungsbereich wünschenswert
- Oder Quereinsteiger mit Erfahrung im Dienstleistungsbereich
**Arbeitsform**: Teil
- oder Vollzeit (ab 25h/Woche)
**Arbeitszeit**: Schichtsystem 8: : 00 Uhr
**Vergütung**: Je nach Qualifikation zw € br + Zulagen
**\_\_Freie Stellen**: 3\_\_
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