Mitarbeiter in in Der Telefonzentrale - Hamburg, Deutschland - NORDDEUTSCHER RUNDFUNK

NORDDEUTSCHER RUNDFUNK

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen Sie für die Intendanz | Unternehmenskommunikation | Team Telefon
- und Infozentrale als

Mitarbeiter*in in der Telefonzentrale
- Wo:

- Hamburg, hybrides Arbeiten möglich- Wann:

Befristung:

- unbefristet- Umfang:

- Vollzeit (36 Stunden pro Woche)Ihre Aufgaben
- Annahme, Vermittlung und Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des NDR Kundendialogs (E-Mail, Telefon und Social Media)
- Vermittlung von Informationen zu den Programmangeboten des NDR crossmedial sowie zur technischen Teilnehmerberatung: Beantwortung von First-Level Anfragen zu den verschiedenen Distributionswegen des NDR linear und non-linear
- Mitarbeit an der Optimierung von Kundendialogprozessen im NDR in Zusammenarbeit mit den Direktionen, Hauptabteilungen und Programmbereichen
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Kundendialogs im Team der Telefon
- und Infozentrale

Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder Assistenz-Bereich oder langjährige Berufserfahrung im ausgeschriebenen Tätigkeitsfeld
- Bereitschaft zum Schichtdienst, inklusive Wochenenden und Feiertagen
- Hohe Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur kollegialen Zusammenarbeit
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen im Kundendialog
- Kenntnisse im Bereich des Hotlinemanagements sind wünschenswert
- Sehr gute schriftliche und mündliche Beherrschung der deutschen Sprache
- Gute Kenntnisse der NDR-Strukturen
- Serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams)

Unser Angebot
- Es erwarten Sie spannende Aufgaben in einem bekannten und familienfreundlichen Medienunternehmen - gestalten Sie mit uns die Zukunft Das Team freut sich auf Sie.
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs mit exzellenter Verkehrsanbindung.
- An unseren Hauptstandorten versorgt Sie die Studioküche mit leckeren Gerichten.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Sportangebote, Fahrrad-Leasing und tarifliche Leistungen, wie zum Beispiel ein bezuschusstes Jobticket, kommen noch hinzu.
- Eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Als Unterstützung in allen Lebenslagen steht Ihnen u.a. ein Work-Life-Service beratend zur Seite.
- Es besteht die Möglichkeit, 50% Ihrer Tätigkeit aus dem Homeoffice zu erledigen. Eine Tätigkeit in Teilzeit und/oder Jobsharing ist ebenfalls möglich.

**Vielfalt im NDR leben**

Der NDR macht Programm für alle Menschen. Als öffentlich-rechtliches Medienunternehmen wollen wir die Diversität in der Gesellschaft auch durch unsere Kolleg*innen repräsentieren. Deshalb freuen wir uns besonders über Bewerber*innen, die unsere Teams vielfältiger machen und damit bereichern. Alle Mitarbeiter*innen sollen sich bei uns sicher und wertgeschätzt fühlen und sich entfalten können - unabhängig von Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität, der sozialen Herkunft, Nationalität, Glauben oder Weltanschauung, dem Familienkonzept oder Care-Verantwortung.

Sollten Sie im Zuge des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen - z. B. aufgrund einer Behinderung - lassen Sie uns dies gerne wissen. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden schwerbehinderte Menschen vorrangig berücksichtigt.

Die ausgeschriebene Position befindet sich in einer Berufsgruppe, in der Männer unterrepräsentiert sind. Deshalb sind Bewerbungen von Männern besonders erwünscht.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über **unser Online-Bewerbungsportal bis zum 4. Mai 2023, Kennziffer 2095**. Per Post oder per E-Mail eingereichte Bewerbungen können wir leider nicht berücksichtigen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Anne Wiese, Telefon 040 /

Norddeutscher Rundfunk | Recruiting
Hamburg, 19. April 2023