Customer Support Agent - Berlin, Deutschland - Primal-state

Primal-state
Primal-state
Geprüftes Unternehmen
Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Was ist Primal State?**:
Wir sind Primal State - ein junges, stark wachsendes Health Unternehmen aus Berlin. Wir träumen von einer Welt, in der Menschen energiegeladen und gesund durch den Tag gehen - und das bis ins tiefste Alter.
Egal ob für Beruf, Familie oder Freizeit - unsere ausgeklügelten Online-Kurse, natürlichen Lebensmittel und laborgeprüften Nährstoff-Komplexe liefern dem Körper und Geist genau die Bausteine, die sie brauchen, um im Alltag zu rocken. Bis 2025 wollen wir 1 Millionen Menschen in Europa dabei unterstützen, morgens wieder voller Energie aus dem Bett zu hüpfen.

**In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung**:
Als Customer Support Agent bei Primal State wirst du eine Schlüsselrolle im Kundensupport übernehmen. Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, Chat und Messenger Tools.
- Unterstützung unserer Kunden beim Bestellvorgang und Klärung von Fragen dazu.
- Bearbeitung von Retouren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine optimale Erfahrung haben.
- Anlegen von Ersatzlieferungen und Durchführung von Erstattungen.
- Bereitstellung von Lieferstatus-Updates und Produktberatung.

**Du bringst folgende Erfahrungen mit**:

- Mittlere Reife oder vergleichbare Qualifikation
- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce Bereich
- Fachkenntnisse im Kunden Support und Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Softwarekenntnisse: Erfahrung mit Zendesk, Parcel Perform, Helpscout, WooCommerce und Billbee sind von Vorteil
- Affinität zu Software und schnelle Auffassungsgabe

**Das sind Charakterzüge, die Dich beschreiben**:

- Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
- Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten professionell zu agieren
- Teamplayer, der sich aktiv in das Teamgeschehen einbringt
- Lösungsorientierte Denkweise und Eigeninitiative

**Das bieten wir Dir**:

- Karriere in einem der schnellst wachsendsten D2C Food & Well-Aging Marken in Deutschland
- fünfstelliges Budget für hochwertige Coachings, Weiterbildungen und Veranstaltungen
- flexible Arbeitszeiten und Stundenerfassung
- Arbeit aus dem Homeoffice möglich, Standort mit deutscher Meldeadresse wünschenswert
- umfangreiche Arbeitsausstattung mit MacBook + zugehörige Hardware
- ein überragendes Team sowie eine familiäre Atmosphäre
- Kununu-Score 4,8 -> sehr hohe Mitarbeiterzufriedenheit
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