Administrator für BMC Remedy ITSM - Würzburg, Deutschland - Zenith Innovations
Beschreibung
In einem renommierten Unternehmen, das führend in der IT-Branche ist, suchen wir nach Personen mit Leidenschaft für neue Technologien, die immer auf dem neuesten Stand bleiben möchten und deren Neugier sie dazu antreibt, ständig zu lernen und zu wachsen.Wir sind derzeit auf der Suche nach einem/r BMC Remedy ITSM Administrator/in für eines unserer Projekte bei einem großen Kunden in Madrid oder Asturien.
MINDESTANFORDERUNGEN:
- Mehrjährige Erfahrung als Administrator/in von BMC Remedy ITSM
- Erfahrung in der Verwaltung, Analyse und Behebung von Störungen auf den Ebenen 1, 2 und 3 in BMC
- Erfahrung in der Integration von Überwachungstools und Web-Services (Orchestrierung)
- Projekterfahrung in der Wartung, Unterstützung und Verwaltung von BMC Remedy ITSM-Lösungen
- Erfahrung in der Definition und Verbesserung von IT-Prozessen
- Definition von funktionalen Anforderungen und Testplänen
- Technische Kontrolle von BMC Remedy ITSM auf Modulniveau:
- Change Management
- Incident Management
- WorkOrder Management
- Service Request Management
- Asset Management
- Knowledge Management
- Smart Reporting
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