Verwaltungsmitarbeiter/in für den Kundendienst nach dem Verkauf - Heilbronn, Deutschland - Nexus Innovations

Nexus Innovations

Geprüftes Unternehmen

Heilbronn, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Willkommen bei GRUPO TISVOL in Heilbronn.

Sie sind am richtigen Ort, wenn Sie Teil eines Teams sein möchten, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Aluminium-Sattelaufliegern und Kippern konzentriert und dem Markt Fahrzeuge mit höchsten Qualitätsstandards bietet.

Aufgaben

Die Arbeit besteht darin, administrative und Kundendienstunterstützung für externe Kunden und Partner im After-Sales- und Qualitätsbereich zu leisten:

- Telefonische Betreuung von Kunden und externen Partnern (Händler, Werkstätten) bei Anfragen zu Garantiefragen für gekaufte Produkte.
- Registrierung und Verfolgung von Vorfällen in der internen Plattform: Erfassung der Anfrage, falls eine sofortige Antwort nicht möglich ist, und Suche nach Informationen zur Lösung: Art des Vorfalls, Merkmale des gekauften Produkts, Garantiezeitraum, Netzwerk von Partnerwerkstätten.
- Aktive Kommunikation und Nachverfolgung mit dem Kunden, Bereitstellung relevanter Informationen zur Lösung des Vorfalls und Überprüfung, ob dieser zufriedenstellend gelöst wurde.

Anforderungen:

Wir suchen eine lösungsorientierte Person mit Kundenorientierung, Teamfähigkeit, kommun