User Helpdesk Supporter - Leverkusen, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH

Tempton Next Level Experts GmbH

Geprüftes Unternehmen

Leverkusen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden -einen ambulanter Gesundheitsdienstleister
- suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **User Helpdesk Supporter (m/w/d)** für den Standort **Leverkusen**.

**Das wird geboten**:

- Interne und externe Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Entwicklungs
- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
- Elektronische Zeiterfassung und Überstunden-Ausgleich
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie Gehaltsplus durch steuerbefreite Gutscheinkarte
- Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit der Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln

**Ihr neues Aufgabenfeld**:

- First-Level-Support für Mitarbeiter und Kunden
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem)
- Weiterleitung von ungelösten Problemen an die nächste Ebene zur Unterstützung
- Dokumentation und Administration aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
- Weitergabe von Rückmeldungen oder Vorschlägen an das zuständige Team
- Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs
- und Fehlerprotokoll-Analysen sowie deren Eskalation/Meldung
- Einbringung von Vorbesserungsvorschlägen für bestehende Prozesse

**Was Sie mitbringen sollten**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Erfahrung im IT 1st Level Support, Service Desk oder Help Desk
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Freundliches und höfliches Auftreten
- Selbstständige und Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Organisationsfähigkeit

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Katrin Thoms**
IT HR Consultant

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.