Trainer/in im Call Center mit Zertifikat von" - Göttingen, Deutschland - Synapse Innovations

Synapse Innovations

Geprüftes Unternehmen

Göttingen, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Aufgaben:

- Erstellung von Schulungsplänen zur Entwicklung der erforderlichen Kompetenzen des Personals entsprechend ihrem Stellenprofil.
- Vorbereitung und Überwachung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter zur Integration in das Unternehmen.
- Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung der Plattform.
- Schulung der Mitarbeiter in den Managementrichtlinien, die im Verhaltenshandbuch vorgestellt werden, sowie in den disziplinarischen Richtlinien, die in der internen Vorschrift dargelegt sind. Außerdem müssen sie über alle Aktualisierungen dieser Dokumente informiert werden.
- Förderung und Durchführung interner Schulungen zur Verbesserung oder Steigerung der Leistung der Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz und in der direkten Kundenbetreuung.
- Planung und Durchführung von Schulungen in Zusammenarbeit mit der Call-Koordination, d.h. Überprüfung des zu vermittelnden Lehrplans mit dem unmittelbaren Vorgesetzten der zu schulenden Personen.
- Erstellung einer Analyse über die Produktionsergebnisse der teilnehmenden Mitarbeiter an den Schulungen sowie entsprechende Berichte.

Anforderungen:

- Abschluss: Abitur, Fachabitur oder vergleichbare Ausbildung. (Dieser Abschluss kann durch mindestens 6 Monate nachgewiesene Erfahrung im