Französischsprachiger Erstlinien-Agent für H&M - Dortmund, Deutschland - Zentrix Solutions
Beschreibung
**Stellenbeschreibung**:Sie möchten für eines der größten Modeunternehmen der Welt arbeiten und dabei unter der Sonne Barcelonas leben? Hier ist Ihre Chance Wir suchen französischsprachige Personen mit einem ausgeprägten Servicegedanken, um im Kundenservice von H&M zu arbeiten
**Unser Kunde**:
Der globale Kundenservice von H&M ist eine multikanale und multimarke Organisation, die sich auf den Dialog mit dem Kunden konzentriert. Wir sind auf allen Online-Märkten vertreten, wo wir sowohl Online- als auch In-Store-Kontakte für alle Marken der H&M-Gruppe bedienen. Heute sind wir rund 3000 Mitarbeiter und arbeiten an 11 Standorten weltweit.
**Die Rolle**:
Die Arbeit als H&M-Agent beinhaltet viele Verantwortlichkeiten und viel Spaß. Ihre Aufgabenliste umfasst:
- Bearbeitung aller Kundenbeschwerden mit Interesse und Aufmerksamkeit
- Weitergabe von Kundenmeinungen an den Rest der Organisation
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse durch Ausprobieren neuer Arbeitsmethoden
- Führung des Kunden durch das Gespräch
**Ihr Profil**:
- Muttersprachliches Niveau in Französisch, schriftlich und münd
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