Kundensupport für den französischen Markt - Bergisch Gladbach, Deutschland - Synapse Systems

Synapse Systems

Geprüftes Unternehmen

Bergisch Gladbach, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Identifizieren und bewerten Sie die Bedürfnisse der Kunden durch die erhaltenen Support-Tickets über die API (Zendesk, Postman, Conflux, Jira) in Bergisch Gladbach.
Lösen Sie ihre Anfragen und eskalieren Sie je nach Schwere der Störung die Anfrage an die Produkt- oder Technologieabteilung.
Arbeiten Sie eng mit anderen Teams wie Produkt, Technologie und Vertrieb zusammen, mit denen Sie wöchentliche Meetings abhalten, um Störungen zu melden und die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern.
Sie müssen fließend in Französisch (Muttersprache/zweisprachig), Englisch (mindestens fortgeschritten) und Spanisch (hoch) sein. UNERLÄSSLICH.
Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem B2B SaaS-Unternehmen im technischen Kundensupport.
Erfahrung im Umgang mit Support-Tickets mit den Software-Tools Zendesk, Postman, Conflux, Jira. UNERLÄSSLICH.
Technologie- und kundenorientiertes Profil, verantwortungsbewusst und organisiert.
Stellenangebot:
Anfangsvertrag von 3-6 Monaten mit uns oder direkt mit dem Unternehmen (noch zu definieren).
Neue Position aufgrund des Wachst