Mitarbeiter Anwendungsberatung Ehealth - Berlin, Deutschland - Epikur Software GmbH & Co. KG

Epikur Software GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Das erwartet Dich**
- Bei uns bist du im direkten Kontakt mit unseren Kunden, indem du sie per Telefon und E-Mail kompetent in der Nutzung der Epikur Software berätst und unterstützt.
- Deine Fähigkeit, den Überblick über offene Anfragen zu behalten und dich proaktiv mit anderen Teams abzustimmen, ist dabei unerlässlich.
- Du bist nicht nur ein Problemlöser, der komplizierte Herausforderungen dokumentiert und diesen zusammen mit unseren Entwicklerteams auf den Grund geht, sondern auch ein wichtiger Vermittler von Anwenderfeedback.
- Du unterstützt die stetige Aktualisierung und Pflege unserer umfassenden Wissensdatenbank sowie des FAQ-Bereichs, um unseren Kunden effektive Selbsthilfe-Optionen anzubieten. Perspektivisch steigst Du zusätzlich in die Erstellung von individuellen Brief
- und Rechnungsvorlagen für unsere Kunden ein.
- Deine Initiative, Kundenwünsche zur Verbesserung unserer Produkte zu erfassen und an das Produktmanagement weiterzuleiten, trägt maßgeblich.

**Das bringst Du mit**

Wir suchen Menschen und keine Abschlüsse. In unseren Team sind vielfältige Erfahrungen, Begabungen und Charaktere vertreten - und davon wünschen wir uns noch mehr

Augenmerk legen wir für diese Stelle dabei auf folgende Stärken:

- Dein Talent, komplexe technische Details klar zu vermitteln, unabhängig vom Kommunikationsweg, und deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse sind essenziell, um effektiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Missverständnisse zu vermeiden.
- Du liebst es, Rätsel zu lösen und schwierige Herausforderungen zu meistern. Mit analytischem Denkvermögen und Kreativität findest du Wege, auch die kniffligsten Probleme unserer Kunden zu lösen.
- Deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft sind essenziell, um mit unterschiedlichen Betriebssystemen sowie unserer sich stetig entwickelnden Epikur Software Schritt zu halten - sei neugierig und immer auf dem neuesten Stand
- Du stellst den Kunden in den Mittelpunkt deines Handelns. Mit Empathie und Geduld gehst du auf ihre Bedürfnisse ein und sorgst für eine positive Erfahrung, die Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer, der weiß, dass gemeinsame Anstrengungen zu den besten Lösungen führen. Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen bereitet dir Freude, und du trägst aktiv zu einem positiven und unterstützenden Arbeitsumfeld bei.

**Gründe, warum Du Teil von Epikur werden sollest**
- Es erwartet dich ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld. Egal, ob du lieber im Büro oder im Home-Office arbeitest - bei uns sind beide Arbeitsmodelle möglich, selbstverständlich auch als Hybridlösung.
- Zusätzlich zu deinem Gehalt bieten wir dir eine breite Palette an Benefits. Dazu gehören Team-Building-Aktivitäten, unvergessliche Firmenevents, köstliches Catering an jedem Mittwoch, eine Einmalzahlung für die Ausstattung deines Home-Office, eine betriebliche Altersvorsorge, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und weitere angenehme Überraschungen.
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, geregelte Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub und digitale Zeiterfassung, um die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit zu gewährleisten.
- Bei uns erlebst du die Stärken eines mittelständigen Unternehmens - inklusive flacher Hierarchien, Du-Kultur und kurzer Entscheidungswege.

**Willst du wissen, wie es weiter geht?**

Wir sind gespannt darauf, dich kennenzulernen und herauszufinden, ob du der perfekte Kandidat für unser Team bist Nachdem du dich beworben hast, werden wir innerhalb von drei Tagen mit dir Kontakt aufnehmen. Im Idealfall laden wir dich zu einem ersten Kennenlernen entweder über Teams oder in unserem Büro ein.

Wir freuen uns dich kennenzulernen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10587 Berlin